Dotazy k bance, platbám a florenům - archiv 10/2025

Ahoj Evishka7,

na vyriešenie problému sa obráť na hernú podporu, pri vyplňovaní formulára vyber "problém s hrou" Jak kontaktovat herní podporu.

 

Moc děkujeme,florenky připsány a chlívky už máme na poli,tak snad bude mezi nimi i nějaký mundžak navíc

 

Zdravím,
Včera jsem chtěl uskutečnit platbu přes kredit v mobilu na nákup florenů a bohužel to napsalo že platba je na tomto čísle blokována,ač to donedávna šlo. Dnes jsem volal na O2 a nic blokováno nemám. Kde je problém?

 

Pro satelit
Pakliže ti O2 tvrdí, že nic blokováno nemáš, obrať se na technickou podporu Farmeramy. Předpokládám, že jsi postupoval dle návodu k mobilním platbám zde. Ideální by ovšem bylo, kdybys měl od O2 to potvrzeno aspoň e-mailem (že nic blokováno nemáš), nejsi totiž první, kdo má problémy s platbami přes kredit O2...

 

Ano, postupoval jsem dle návodu, nicméně dříve jsem tyto platby už uskutečňoval a bylo vše OK.


Poslední výpis z mobileinfo.biz

Nenapadlo mě že by mě operátor měl potvrdit neblokování e-mailem, já se spokojil z jeho ústním potvrzením.
Vím že nejsem první, diskuzi jsem přečetl, nicméně řešení nenalezl.
Napsal jsem na podporu mobileinfo.biz ale nečekám, že by se tím někdo zabýval.
Ještě zkusím technickou podporu Farmeramy, pak uvidíme.

EDIT: 09.04.2025 pro ostatní.
Podle podpory je zřejmě problém na straně operátora, který říká že problém není. Tak snad někoho v O2 napadne to znovu prověřit. Jinak jsme v začarovaném kruhu.

EDIT2:
Tak jsem se právě dozvěděl z podpory zprostředkovatele plateb že k 31. prosinci 2024 byla v České republice pro O2 zrušena platební metoda „Platit přes mobil".
Asi by bylo dobré po ověření to doplnit do FAQ.

 

Ahoj satelit

Děkujeme za prověření, doplníme do FAQ

 

Díky satelit, jsi konečně první, který přišel s nějakou rozumnou zprávou a sedí i časová osa, od kdy je problém průběžně na podporu hlášen. Čekala bych, že O2 tedy narovinu lidi informuje, že m-platba byla zrušená. Navíc O2 a O2 Family se sloučilo, O2 zfúzovalo s nejtv apod. (sežralo víc konkurenčních firem, aby zavedly svůj monopol)..
O2 všem odpovídá jen na položenou otázku - proč mám zablokované číslo pro platby .. ne nemáte blokované číslo pro platby a vlastně nelžou, protože je potřeba položit otázku tak, aby na ní nešlo lhát. Udělám si zítra u O2 osobní průzkum a asi si ten hovor i nahraju.

Ještě jednou díky
Danda

 

Dobrý večer mám problém s platební metodou placení kreditní kartou vždy jsem tuto možnost používala, ale od dnešního dne nejde použít karta i účet jsou naprosto v pořádku můžete mi poradit. Děkuji

 

Ahoj otovabl

Budeš se muset obrátit na herní podporu, zřejmě si se né vlastní vinou dostala do blokace.

 

Ahoj zakoupila jsem v bance floreny,ale ty se mi nepripsaly na účet. Fin.castka mi mi stržena byla. Obdržela jsem i mail s podrobnostmi o objednávce. Hru jsem již několikrát restartovala. Dle návodu jsem psala i na podporu, ale neobdržela jsem žádný mail o přijetí tiketu.

 

Ahoj Evouček,

keďže je nedeľa a neskorá nočná hodina, trochu strpenia, prosím, odpoveď určite dostaneš a problém s nepripísanými florénami sa vyrieši.

 

Dobrý den,
proč jste mi zablokovali přístup ke hře?
Uvádíte, že dlužím 166,- Kč, ale já nikdy nic nedlužila.
Jde tedy o nějaký omyl.
Jelikož jsem i zkoušela dluh uhradit a na uvedeném portále to nejde obávám se že jde o podvod.
předem děkuji za pomoc Lotková

 

ahoj lotlot55,
Budeš se muset obrátit na herní podporu, zřejmě si se né vlastní vinou dostala do blokace.

 

Děkuji

 

Dobrý den, platím si prémium - včera tj. 14.8.2025 mi byla 2x stáhnutá platba 199,--Kč. Nevím proč jste mi ji stáhli 2x a navíc ani včera a ani dnes prémium nefunguje. Prosím o vyřešení problému. Snažila jsem se napsat na podporu, ale nechce mě to pustit dále. Zaškrtnu, že jsem člověk, označím požadované, ale chybí mi tam tlačítko další. Nejde to odeslat. Je to škoda, protože dnes jsem tím pádem nemohla využít prémium a jsem na tom ztratná a přitom platba byla stažená 2x.

 

libam - o problémech s platbami se ví a řeší se to. Pokud chceš napsat na podporu a neukazuje ti to tlačítko k odeslání zkus si to zmenšit tlačítko ctrl a kolečko myši nebo ctrl a tlačítko mínus.

Přeji hezký den

 

Farmářka_X

Dík za zprábu. Tvoje rada zabrala a už jsem to poslala i na podporu. Tak se to snad vyřeší co nejdříve. Ale je to škoda, hlavně díky tomu, že zrovna začíná akce.

**Odstraněna citace**

 

Hezký večer všem,
mám opět problém s floreny.Naposledy mundžaci,nyní kapustňáci.Dala jsem v bance částku,abych měla dostatek florenů i s těmi co už mám nastřádáno a nenačetlo se mi to ani po restartu.Řekla jsem si,asi má chyba a šla do banky znovu.Takže jsem platila dvakrát a opět po restartu nic.Farmerama potvrdila,že byly připsány,banka potvrdila dvě platby.Chápu,že jsou potíže,ale už trvají docela dlouho a nabídka chlívků je jen pár dní.Děkuji.

 

Ahoj Evishka7

Zkus hru teď restartovat, floreny by už se měly načíst.

 

Jsou tam,díky.