FAQ Platební metody (CZ)

Diskuze na fóru 'FAQ – Platby' zahájená uživatelem FAQ, 7/7/16.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
Stav vlákna:
Žádné další odpovědi nejsou možné.
  1. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    vilm4 a Raziel tohle ocenili.
  2. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Paysafecard

    • Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře.
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
    • Zvolíme platební metodu: Paysafecard
      [​IMG]
    • Otevře se okno do kterého opíšeme 16ti místný PIN ze zakoupené PSC
      • V případě nedostatečné částky na PSC máme možnost zadat PIN další PSC.
      • Zároveň musíme odsouhlasit VOP pro PSC
      • Limit pro finanční transakce je stanoven na 50€ (pro platby CZK je odpovídající částka v CZK), transakce přesahující tento limit, budete muset provést bezplatnou registraci a využívat pro placení účet My PaySafeCard.
      [​IMG]
    • Po realizaci nákupu se nám zobrazí informační okno o nákupu a mailem obdržíme zprávu o provedení nákupu.
    • V případě problémů s platbou je potřeba kontaktovat platební podporu a podporu PSC

     
  3. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Kreditní karta: Visa a MasterCard

    [​IMG]
    • Důležité:
      • Před použitím karty na internetu se ujisti, že máš tyto platby povolené a že na bankovním účtu máš dostatečný zůstatek pro nákup a že karta je stále platná.
      • Použití neplatné karty nebo neprovedení převodu z důvodu nedostatečného zůstatku na účtu vede k zablokování tohoto způsobu platby a odblokování je možné pouze přes herní podporu.
    • Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře.
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
    • Zvolíme platební metodu kreditní karta
      [​IMG]
    • Pokud chceme získat při příštím nákupu herní měny obdržet bonus 10% a uložit své údaje v platební oblasti, necháme zaškrtnuto zatržítko v tomto okně.
      [​IMG]
    • V dalším okně pečlivě vyplníme požadované údaje a zvolíme typ karty (Visa x MasterCard). Ověřovací číslo nalezneme na druhé straně karty jako třímístný kód.
      [​IMG]
    • Po vyplnění údajů a jejich potvrzení tlačítkem Koupit nyní se zobrazí potvrzení o nákupu.
    • Co dělat a jak postupovat, pokud:
      • neobdržíte zakoupený předmět - je třeba kontaktovat banku, zda se platba strhla a požádat o potvrzení pro platební podporu, dále reklamaci řešte s platební podporou
      • je karta prošlá, dojde k zablokování platby a je nutné kontaktovat banku a požádat o potvrzení, že nová karta není blokovaná - kontaktujte dále platební podporu a požádejte o odstranění z černé listiny pro platby. Ve hře smažte staré platební údaje a zadejte údaje nové platební karty
      • je na účtu nedostatek finančních prostředků, dojde rovněž k zablokování platby a postupujte jako u prošlé karty (ve hře v bance není nutné mazat nastavené platební údaje)
      • pokud tvoje otázka nebyla zde zodpovězena - polož dotaz do vlákna DOTAZY k bance, platbám, florenům
     
  4. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    PayPal

    • Jedná se o platební metodu prostřednictvím Paypal účtu tzv. email
    • Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
    • Zvolíme platební metodu PayPal
      [​IMG]
    • Dále se zobrazí rekapitulace tvého nákupu a žádost o udělení svolení pro uložení tvých údajů (tzn. emailu pro platby)
      [​IMG]
    • po potvrzení dále postupuj podle instrukcí ve vyskakovacím okně a přihlaš se ke svému paypal účtu
      [​IMG]
    • Po úspěšném dokončení platby budou okamžitě všechny předměty připsány na tvůj herní účet.
     
  5. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Skrill

    • Je tzv. online peněženka Skrill (Moneybookers)
    • Před každou platbou postupuj podle pokynů uvedených u platby v bance
    • Za posílání peněz na e-mailovou adresu nebo do jiné peněženky Skrill se platí 1 % zaslané částky, přičemž maximální výše je 10 eur
    • Používání peněženky Skrill k online platbám u obchodníka, který akceptuje Skrill, je zdarma více informací zde https://www.skrill.com/cz/poplatky/
    • Zvolíme platební metodu Skrill
    [​IMG]
    • Dále se zobrazí rekapitulace tvého nákupu a žádost o udělení svolení pro uložení tvých údajů (tzn. emailu pro platby)
    [​IMG]
    • Po potvrzení postupuj podle instrukcí ve vyskakovacím okně (pokud se neotevře vyskakovací okno, zkontroluj nastavení prohlížeče) a po vyplnění údajů potvrď platbu
    [​IMG]
     
  6. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Amazon

    • Jde o platby realizované prostřednictvím Amazon účtu.
    • Před každou platbou postupuj podle pokynů uvedených u platby v hře.
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
    • Zvolíme platební metodu: Amazon
      [​IMG]
    • Po potvrzení dále postupuj podle instrukcí ve vyskakovacím okně a přihlaš se ke svému amazon účtu
      [​IMG]
    • Po úspěšném dokončení platby budou okamžitě všechny předměty připsány na tvůj herní účet.
     
  7. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Bigpoint GC

    • Bigpoint Game Card je platební metoda určená především pro Francii a Německo. Jedná se o dárkovou kartu s kreditem a lze ji použít jak ve hře Farmerama, tak i v ostatních BP hrách. Karta existuje ve dvou grafických designech.
      [​IMG]
    • Dárkové karty jsou zatím dostupné pouze ve výše uvedených zemích v hodnotě 15€ (zaplatíte rovněž 15€). Žádné další poplatky neplatíte.
    • Aktuální seznam obchodů zde, plánuje se rozšíření i do ostatních zemí:
    • Postup při platbě dárkovou kartou Bigpoint GC
      • Důležité: Platit můžete jen jedním druhem této karty a to buď kartou zakoupenou v Německu nebo kartou zakoupenou ve Francii.
    • Přejděte na platební metodu "Zaplatit metodou Bigpoint GC"
      [​IMG]
    • Zvolenou platební metodu potvrď a zobrazí se ti následující okno pro vyplnění PIN kódu
      [​IMG]
    • Zadaný PIN kód potvrď modrým tlačítkem s bílým zatržítkem, lze zadat i víc karet GC v případě, že není dostatečný kredit na jedné z nich pro dokončení transakce. Karty však musí být ze stejného zdroje (tj. buď zakoupené v Německu nebo ve Francii)
    • Nákup potvrdíte tlačítkem "Koupit nyní"
    • Zakoupené předměty budou okamžitě připsány na tvůj herní účet.
    • Přebytečný kredit lze použít na další objednávku, není potřeba zadávat osobní údaje a ani bankovní spojení. Pokud nemáte dostatečný kredit pro jednorázovou platbu těmito kartami, můžete buď upravit obsah nákupního koše nebo zvolit jinou platební metodu. Různé platební metody bohužel nelze kombinovat.
    • Co dělat a jak postupovat, pokud:
      • obdržíte zprávu, že kód je "neaktivní" - ověřte, zda je kód správně opsaný a pokud je správný a problém stále přetrvává, je třeba reklamovat u prodejce karty
      • pokud je kód poškrabaný nebo poničený - kontaktujte platební podporu, náš zákaznický servis pro platby
      • pokud tvoje otázka nebyla zodpovězena - polož dotaz do vlákna DOTAZY k bance, platbám, florenům
     
  8. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Platba mobilem (m-platba)

    [​IMG]

    • Důležité:
      • Tuto platební metodu najdeme mezi ostatními platebními metodami, kde při koupi nějakého herního prvku, můžeme zvolit tuto metodu.
      • Před placením pomocí této platby, si ověřte že máte povolené tyto platby u svého mobilního operátora.
    • Při výběru této metody, po kliknutí zadáte své telefonní číslo.
    [​IMG]
    • Klikneme na pokračovat
    • Objeví se okno, kde zadáte ověřovací kód, který vám přijde v SMS
    [​IMG]
    • PIN kód nikomu nesdělujte.
    • Po nějaké době přijde ještě SMS zpráva od vašeho operátora, že jste odsouhlasili platbu pro BigPoint v částce, za kterou jste pořizovali herní prvek.
    • Důležité: Pro tuto platbu lze u herního účtu použít maximálně 1 telefonní číslo.
    • Platba z každého dalšího telefonního čísla bude automaticky zablokována.
     
  9. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Mailové potvrzení provedené platby

    Pokud cokoliv ve hře nakoupíte a jestliže máte správně zadaný mail v platební oblasti nebo registrační mail, tak obdržíte potvrzení o provedeném nákupu.
    Důležité: tento mail uschovejte pro případnou pozdější reklamaci platby.

    [​IMG]

     
Stav vlákna:
Žádné další odpovědi nejsou možné.