Oznámení BANKA - změny, novinky, odstávky platebních systémů

Zdravím farmáři,
momentálně se objevil technický problém v platební oblasti v bance při pokusu o vygenerování BIG ID pro platbu přes sms


se objeví chybová hláška s následujícím textem.


Problém je nahlášen a čekáme na další informace.
Za komplikace se Vám omlouváme.

Děkujeme za pochopení

Váš Farmerama Team

 

Zdravím farmáři,
údaje pro platbu přes sms už se generují a vše je v pořádku a funkční.
Přejeme Vám příjemnou hru a děkujeme za Vaši trpělivost.

Váš Farmerama Team

 

Zdravím farmáři,
zaznamenali jsme vážné technické problémy s platbami přes zprostředkovatele trustpay. Pokud jste zakoupili herní prvky a ty vám nebyly připsány, kontaktujte prosím platební podporu trustpay zde https://www.trustpay.sk/formulare/ a zjistěte si prosím, co se s vaší platbou stalo a pokud byla převedena na společnost BP, tak ať vám trustpay sdělí číslo transakce, pod kterým vaši platbu převedla. S číslem transakce od trustpay a s potvrzením od trustpay následně kontaktujte herní podporu.
V opačném případě, pokud platba u nich visí, žádejte její urychlené navrácení zpět.
Do odvolání zatím nedoporučujeme platební metodu trustpay využívat k placení herních prvků, než se problém vyřeší. Tímto vás chceme poprosit, abyste raději využili jiné bezpečné platební metody než je právě trustpay, jelikož řešení s platbami přes trustpay se může protáhnout a vy nemusíte včas dostat na herní účty vše, co potřebujete právě do probíhajících akcí.
Doporučuji vám využít buď paysafecard, paypal nebo platbu kartou.

Děkujeme za pochopení
Váš moderátorský team

 

Zdravím slovenské farmáře,
v platební oblasti v bance je textová chyba u největšího koše viz. červeně vyznačený text:

Kôš nocí Farmaramy
Balíky

Potrebuješ pomoc počas akcie Noci Farmaramy? Žiadny strach – tento obrovský kôš plný magických položiek ti pomôže. Uži si svoju rozprávku!

9x magický koberec
100x ihla
40x kúzelná lampa
100x superhnojivo
100x Renátkine superhnojivo
1x mrkvovo-jablková zmes

Při zakoupení tohoto balíčku samozřejmě dostanete 9x kúzelný koberec, který je potřeba do akce Noci Farmaramy.
Přestože byl požadavek na opravu včas zadán, do hry už oprava nebyla včas načtena.

Děkujeme za pochopení
Váš moderátorský team

 

Milí farmáři,
dne 6.9.2018 byly zaznamenány technické problémy na platebním oddělení při pokusu realizovat platbu přes sms. Problém jsme ihned nahlásili a byl již vyřešen.
Všem, kteří tuto platební metodu využili by měl být již kredit nebo balíček do hry připsán. Prosím zkontrolujte tedy své herní účty, že už je vše v naprostém pořádku.

Přejeme Vám příjemnou hru a omlouváme se Vám za komplikace
Váš moderátorský team

 

Milí farmáři,
dnes jsme se dozvěděli, že ode dne 11.6.2019 byly zaznamenány technické problémy na platebním oddělení při pokusu realizovat platbu přes paypal.
Problém stále nebyl vyřešen a proto nedoporučujeme do odvolání tuto platební metodu využívat při placení herních prvků v platební oblasti.
Všem, kteří tuto platební metodu využili a nedostali objednané produkty doporučujeme kontaktovat herní podporu hry.
Jakmile bude platební metoda opět plně funkční, dáme vám vědět.
Report paypal k nalezení zde: https://www.paypal-status.com/incident/production

Přejeme Vám příjemnou hru a omlouváme se Vám za komplikace.
Váš moderátorský team

 

Ahoj farmáři a farmářky,

posledních několik dní byl problém s platbou skrze TrustPay. Nastala zde chyba, která zablokovala hráčům platby. Avšak, dle platební podpory by již tento problém měl být vyřešen a všechny transakce od 8.8.2019 do včerejšího dne, tedy 20.8.2019, by již měli být přičteny hráčům na účet.
Tato chyba také mohla způsobit zařazení kreditních karet na černou listinu. Dle dostupných informací by karty zařazené skrze tuto chybu měli být již odebrány z černé listiny a mělo by být možné s nimi platit normálně.

V případě, že by i tak nebylo možné platit kartou, kontaktujte prosím naší podporu.

S pozdravem,
Váš moderátorský tým.

 

Milí farmáři,
jak jste již jistě zaregistrovali, tak dochází 10.1.2020 ke změně finančního limitu pro platby přes PaySafeCard.
Limit pro finanční transakce je tímto stanoven na 50€ (pro platby CZK je odpovídající částka v CZK) a pro veškeré transakce, přesahující tento limit, budete muset provést bezplatnou registraci a využívat pro placení účet My PaySafeCard.

Účet PaySafeCard můžete bezplatně založit zde https://my.paysafecard.com/mypins-psc/registration/customerData.xhtml
Během registrace však bude ověřeno číslo Vašeho mobilního telefonu a e-mailová adresa. Registrace vyžaduje i osobní údaje. Registrace je v českém nebo slovenském jazyce, nemusíte se tedy bát, že nebudete rozumět instrukcím.

Účet můžete buď založit s limitem do 250€ (pro platby CZK je odpovídající částka v CZK) nebo můžete mít účet bez limitu podle výše kreditu na Vašem účtu My PaySafeCard.
Pro případné další dotazy, které zde nejsou zodpovězeny, prosím kontaktujte podporu PaySafeCard. Rádi Vám poskytnou přesné a kompletní informace.

Děkujeme všem za pochopení

Váš Support team Farmerama

 

Milí farmáři,
z technických důvodů na straně společnosti Amazon není momentálně dostupná platební metoda AmazonPay. Prosím využijte jinou platební metodu.

Děkujeme
Váš support team Farmerama

 

Milí farmáři,
z technických důvodů dojde ke změně platebních metod v platební oblasti v české herní lokaci. Bude zcela odstraněna platební metoda - platba SMS a vznikne místo ní nová platební metoda - platba mobilem (mobilním telefonním číslem).
Platba SMS bude ukončena 2.8.2021 a ve stejný den bude do provozu uvedena platební metoda mobilem (pokud budou problémy, tak se metoda spustí až 3.8.2021 nejpozději). Změní se tím i cena a nebude účtován poplatek za premium SMS, ale cena bude za standardní SMS (za ověřovací kód k potvrzení platby).
Jak přesně bude platební metoda fungovat se po datu 3.8.2021 doplní i do našeho FAQ platby - platební metody CZ. Sledujte tedy prosím naše FAQ pro další informace.

Děkujeme
Váš support team Farmerama

 

Milí farmáři,
z technických důvodů na straně společnosti UniCredit Bank a námi není momentálně dostupná platební metoda platba kartou v našem platebním systému. Platba kartou neprobíhá korektně a banka ve spolupráci s naším platebním oddělením pracuje na odstranění technického problému.
Prosím využijte dočasně jinou platební metodu nebo platební kartu jiné banky.
Zatím bohužel nevíme, kdy bude tento problém odstraněn.

Děkujeme za pochopení
Váš support team Farmerama

 

Milí farmáři,
z technických důvodů byla deaktivována platební metoda Truspay z důvodu PPRO (platební platforma).
Prosím využijte trvale jinou platební metodu, tato platební metoda je trvale odstraněna.

Děkujeme za pochopení
Váš support team Farmerama

 

Milí farmáři,
z technických důvodů byla deaktivována platební metoda bank payment Trustly.
Nejdřív došlo pouze k odstávce z důvodu zobrazení platební oblasti a platebních metod pro Švédsko, poté se zjistilo, že nemá uzavřeny kontrakty s českými bankami (naposledy už se zobrazovala jenom Fio banka) a nyní už tam není žádná banka, proto byla platební metoda dočasně odstraněna z CZ, SK, PL a BE.
Prosím využijte trvale jinou platební metodu, tato platební metoda je dočasně odstraněna. Nevíme, zda se platební metoda nevrátí zpět. To nezáleží bohužel na nás.

Děkujeme za pochopení
Váš support team Farmerama

 

Milí farmáři,
z technických důvodů na straně společnosti UniCredit Bank některé platební karty, určené pro Slovenskou lokaci vykazují v platebním styku platební oblasti CZ atributy, kterými mění v naší platební oblasti - ve hře našich hráčů slovenskou měnu € na českou měnu CZK. Současně s tím změní i vlaječku ze slovenské na českou.
Problém se týká pouze slovenských hráčů, kteří se platí platební kartou banky UniCredit bank, která tyto CZ atributy má. Netýká se hráčů české lokace s platební kartou této banky.
Tento problém již přetrvává víc jak 5 měsíců a poskytovatel platební brány doteď nemá aktualizované správné databáze od této banky a proto všechny hráče s tímto problémem žádáme, aby pokud tento problém mají touto platební kartou neplatili. Z naší strany jim nedokážeme pomoci a po každé platbě se jejich platební oblast ve hře změní z SK lokace na CZ lokaci.
Pokud chcete nakupovat herní prvky, využijte buď platební kartu jiné banky nebo použijte bezpečnou platební metodu PSC (paysafecard) - karty PSC musí být vydané na Slovensku. Nepoužívejte PSC karty jiných zemí. Rovněž můžete využít paysafecard účet. Tyto platební metody jsou bezpečné a zajistí vám, že vaše platební oblast bude slovenská a v měně €. Pokud chcete využít jiné platební metody, prohlédněte si naše FAQ
Platobné metódy (SK)

Děkujeme za pochopení
Váš support team Farmerama

 

Milí farmáři,
z technických důvodů dojde k odstávce a údržbě platebního systému dne 12.07.2022 od 9:30 do 10:30 CEST. V uvedený čas nebude vůbec platební systém dostupný a proto si prosím přeplánujte své případné nákupy ve hře na jiný den a čas.

Děkujeme
Váš support team Farmerama

 

Ahoj farmáři a farmářky

Od 1.7.2022 došlo ke změně VOP u služby Paysafecard, která je jednou z našich platebních metod. Zásadní změna proběhla u poplatku, který se nyní účtuje u kupónů a účtu mypaysafecard.
Po 30 dnech se automaticky odečítá z kupónu poplatek 80 Kč / 3 €.
U účtu mypaysafecard je poplatek za nevyužívání účtu po dobu 12 měsíců, zpoplatněno 130 Kč / 5 €.

Celé znění VOP najdete na stránkách VOP CZ (paysafecard.com), VOP SK (paysafecard.com)

Děkujeme
Váš support team Farmerama

 

Milí farmáři a milé farmářky,
dostala se k nám informace z jiné BP hry, že u některých platebních karet od Moneta Money Bank nejde ve hře touto kartou zaplatit. Pokud byste měli takový problém, kontaktujte prosím ze hry naši herní podporu, aby vám pomohla problém řešit. Pokud nebudete chtít svůj problém řešit, můžete zaplatit platební kartou jiné banky nebo zvolit jinou platební metodu.
Důvod, proč nejde kartou této banky platit je služba, kterou tato banka neposkytuje nebo u vás není aktivní tj. platby jedním kliknutím nebo fastpay. V takovém případě můžete sami banku kontaktovat a pokusit se problém vyřešit s bankovním poradcem.

Děkujeme za pochopení
Váš support team Farmerama

 

Milí farmáři a milé farmářky,
dnes 23.11.2022 okolo 14.00 - 14.30 hod. došlo k výpadku platebního systému hry. Pokud by u vás nastal z tohoto důvodu nějaký problém s platbou, kontaktujte herní podporu.
Může se stát, že jste chtěli něco zakoupit, ale platba se sekla a neproběhla a následně už nemůžete nakupovat, protože se díky přerušené transakci dostal váš herní účet na černou listinu. V takovém případě neváhejte a kontaktujte herní podporu (vyberte obecný dotaz) a popište váš problém.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace
Váš support team Farmerama

 

Milí farmáři a milé farmářky,
dozvěděli jsme se dnes, že dne 30.09.2024 byla z platebních metod pro Slovenskou republiku odebrána trvale platební metoda Platobna metoda SMS platba.

Prosím využijte trvale jinou platební metodu, tato platební metoda je trvale odstraněna. Nevíme, zda se platební metoda někdy nevrátí zpět, ale to vám zaručit nemůžeme.

Aktuálně jsou pro Slovensko dostupné tyto platební metody


Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace
Váš support team Farmerama