Určeno k archivaci DOTAZY k bance, platbám, florenům

Děkuji za snahu.Zdravím.

 

Po zřejmě zamítnuté reklamaci 315 florenů se mi dnes připsaly.Jestli je to "Vaše práce" tak Vám tímto moc děkuji.

 

Ahoj lucisekzaza123

Bohužel nemám tušení jaké jsi dostala vyjádření a "Naše práce" to určitě není, je to pouze v kompetenci payment podpory.
Nicméně jsem rád že se to vyřešilo kladně pro tebe.

Hezkou hru přeji

 

ahojte, mám nově aktivovanou kartu a nejde mi s ní platit, co mám udělat? díky

 

Ahoj dadunka

Nevím co myslíš mít nově aktivovanou kartou. Pokud máš novou platební kartu, je potřeba vymazat platební údaje pokud jsi zde měla již platební kartu uvedenou.


Potom je potřeba ve své bance zkontrolovat jestli máš povolené platby na internetu se svou platební kartou.
V tomto vlákně najdeš návod jak platit platební kartou

Hezkou hru přeji

 

ahojky, chtěla jsem si koupit floreny přes kred.kartu a píše mě to Transakci nelze bohužel provést.
Použijte prosím jiný způsob platby. mám master card dík

 

Ahoj prdelka010

Nevím jestli už jsi v této hře používala kreditní karu k platbám. Doporučil bych restartovat hru popřípadě by jsi mohla vyzkoušet provést platbu v jiném prohlížeči. Pokud se o platbu pokoušíš poprvé je třeba ověřit ve své bance, jestli máš povolené platby pomocí kreditní karty na internetu
Mám také MasterCard a zkoušel jsem a platba proběhla bez problémů.
Také bych doporučil udělat Vše pro bezproblémový chod hry
Vše o platbě kartou nalezneš zde

Hezkou hru přeji

 

+++ Odstraněna zbytečná citace +++

Děkuji moc neměla jsem povolení
hezký den

 

Zdravím ve spolek - od 12.5.2016 bojuji s automatem o uznání platby, která čini 570kč a rád bych ji měl buď přiznanou nebo minimálně vrácenou zpět z účtu kterého byla zaslána. Už jsem posílal i ověřený výpis z banky a stále mi to hází že není nalezena - kontaktujteme mne na emailu *********

EDIT Moderátora: Odstraněn email

 

Ahoj dorian78

Pokud žádáš pomoc zde na fóru probíhá komunikace pouze zde a nikoliv po emailu.
Bohužel zde na fóru stejně tento problém nevyřešíme, budeš se muset obrátit na herní podporu, hlavně je důležité uvést všechny podrobnosti problému
Jak kontaktovat herní podporu

Hezkou hru a brzké vyřešení problému přeji

 

Ahoj, mám aktivovaný balíček premium diamant a ten mi za 14 dní končí, chtěla jsem si koupit další, ale v bance mi to hlásí toto "Ve tvém košíku se nachází balíček, který sis již před časem pořídil(a) spolu s aktivním automatickým prodloužením. Proto si jej momentálně nemůžeš pořídit znovu." Jestli to dobře chápu tak si balíček mohu koupit až vyprší balíček stávající, nebo to automatické prodloužení znamená, že si BP platbu sám stáhne? Pokud je to trochu chaotické tak se omlouvám a moc předem děkuji za odpověď

 

Ahoj vavovi,

pokud máš v bance uložené platební údaje, tak si BP stáhne platbu sám.

 

Děkuji za odpověď

 

Zdravím a prosím o radu. Právě jsem si zakoupila za 120 Kč pomocníky na 30 dní. Pro platbu jsem použila paysafecard. 120 Kč se z karty odečetlo, ale na kombajnu a ostatních pomocnících se žádné hodiny nepřičetly, ani po odhlášení a znovupřihlášení. Je možné, že to může trvat nějakou dobu? Zatím se mi vždycky zaplacené hodiny kombajnu přičetly ihned po platbě. Děkuji za odpověď.

 

Ahoj pralinka111

Platba pomocí paysafecard probíhá běžně téměř hned.
Samozřejmě můžeš chvíli zkusit počkat mezitím se můžeš ze hry odhlásit a zkusit přihlásit, pokud ale platba tak 1 hodiny od zaplacení neproběhne budeš se muset obrátit na platební podporu, Payment podpora / NÁVOD JAK KONTAKTOVAT

Hezkou hru a brzké vyřešení přeji

 

pezt: děkuji za radu. Hodina uplynula a pořád nic. Dívala jsem se na ten kontaktní formulář, ale nějak z něho nejsem moudrá. Za prvé nevím, kterou z nabízených možností vybrat jako popis problému (neobdržený dobropis?) a pak se tam po mně chce nějaké sériové číslo, a to vůbec nevím, co je. Poradíš? Díky.

 

pralinka111

Do popisu problému napíšeš neobdržený dobropis, sériové číslo je myšleno číslo které máš uvedeno na ticketu paysafecard

 

pezt: děkuji. Já totiž na pejsejfce žádné sériové číslo nemám, tam co ty máš "sériové číslo" já mám "číslo dávky". Ale podle umístění to bude asi to samé. Jdu to zkusit.

 

pralinka111

Bohužel po ruce žádnou novou paysafecard nemám, toto je starší snímek tak je možné, že se to změnilo, ale mělo by to být ono.
Tak ještě jednou přeji ať se podaří a vše dopadne k tvé spokojenosti.

 

pezt: děkuji. Bohužel jsem velmi nespokojená, ale to je asi tak všechno, co můžu dělat. Dostala jsem e-mail, ať si přečtu odpověď, ke které jsem se musela proklikat přes heslo které bylo v mejlu. Tam jsem našla čtyři řádky v angličtině (což mě uráží, hraju v ČR, platím českou měnou, tak by se snad mohli obtěžovat to zařídit abych dostala odpověď ve svém jazyce). Angličtinu jakž takž ovládám, takže jsem si tam přečetla, že mnou objednaná položka byla připsána na účet ihned po jejím objednání (což není pravda). A jestli prý ji nemám, mám kontaktovat technickou podporu (což nevím, co je, žádná bližší informace tam není).