Dotazy k bance, platbám a florenům - archiv

Doben: pokud jedeš přes nějaký anonymizační server, tak to musíš změnit ty u sebe, stejně jako jsi to nastavil. Nebo zkus jiný prohlížeč, možná je to i prohlížečem.

 

Problém je v tom, že já jsem nic nenastavoval. Zkoušel jsem Photon i Puffin a u obou je to stejné.

 

Doben: u Photonu a Puffinu, je to celkem pochopitelné, protože to jsou cloudové aplikace, které maskují tvojí IP adresu. Tedy nepoužíváš tu svojí, ale IP adresu cloudu použité aplikace. Platbou přes tyto aplikace riskuješ i to, že si nenávratně poškodíš platební oblast, protože v tu chvíli máš samozřejmě i jinou Geo IP.

 

No nic tak to nebudu řešit, protože v žádném jiném prohlížeči se stejně nepřihlásím do hry.

 

Pěkně prosím, kde se mi zobrazí bonus za zakoupené floreny v uvedeném čase, dnes jsem si zakoupila po 10:00 hodině floreny a nikde jsem nenašla 100 % BZ navíc na 24 hodin. Díky

 

Ahoj dorotea14

Bonus 100% BZ vidíš v bonusové liště



Samozřejmě po 10 té hodině byla nutná aktualizace hry, aby naběhla akce na mega BZ a po koupi florenů je také nutné aktualizovat hru, aby se bonus načetl.

Hezkou hru přeji

 

Dobrý den,
dnes ráno jsem si pomocí sms zaplatila 110 florenů za 79 kč, přišla mi sms, že floreny byly připsané, ale nebyly.
Nevím, co s tím mám udělat.
Děkuji za radu, popřípadě za pomoc Boubelinka.

 

Ahoj boubelinka

Nejprve bych doporučil restartovat hru, poté by se měli floreny připsat. Pokud se tak nestane budeš se muset obrátit na platební podporu.
Payment podpora / NÁVOD JAK KONTAKTOVAT

Hezkou hru a brzké vyřešení přeji

 

ahoj jsem take na cerne listine a nemuzu platit kartou byt zcela novou na podporu davat nebudu holt kdyz je bordel tak s hrou po 5letech zkoncim abych litala a schanela paseyfkart na to cas nemam.takze diky za hru.

 

Ahoj anica16

Pokud je tvá platební karta na černé listině, jediný kdo ti může s tímto problémem pomoci je platební podpora, která tě z černé listiny může vymazat. Payment podpora / NÁVOD JAK KONTAKTOVAT

Hezkou hru a brzké vyřešení přeji

 

smula nejde mi prihlaeni na meil ktery jiz nepuzivam ale na hraho mam takze pro me smula a s hrou se musim rozloucit

 

anica16

Můžeš vyzkoušet u emailu obnovit heslo a některé domény umožňují obnovení již zrušeného emailu.
Popřípadě se můžeš zkusit obrátit na herní podporu, jestli by ti nepomohli se změnou emailu, Jak kontaktovat herní podporu

 

dnes ráno jsem si koupila floreny za SMS a přestože mi přišla potvrzená objednávka,že mi budou připsané,se takto nestalo,psala jsem na podporu a žádná odpověd

 

Ahoj ruze46

Nejprve bych doporučil restartovat hru, a pokud ti přišla potvrzovací SMS tak by se měli floreny připsat.
Pokud se tak nestane, během 1 hodiny po nabití (s tím že hru ještě restartuješ), nezbývá než kontaktovat platební podporu Payment podpora / NÁVOD JAK KONTAKTOVAT

 

Ahoj,
mám dotaz. mám koupené z dnesního dne roční premium a stale vsechny stromy sklizim sama a pise mi to nemas zadne premium...
prosim prosim poradte mi

 

Ahoj denich

Ještě bych se zeptal jakou platbu jsi pro platbu ročního prémia použila?
Pokud je to bankovním převodem tak tam platba trvá 4-6 pracovních dnů.
V první řadě bych také restartoval hru, ať se mohou všechny funkce v systému usadit.
A pro automatickou sklizeň stromů je potřeba zatrhnout háček v Premium vile

Hezkou hru přeji

 

tak jsem to vyplnila ale jak to vypada tak to bude nekdy priste a tuto akci hrat nemohu ted pojedu na 12hod.do prace.holt nepotrebuji hrace neda se nic delat posledni dobou me to opravdu stve.

 

Ahoj anica16

Nevím co jsi vyplnila, pokud se jedná o ticket pro podporu, tak ti přijde automatická odpověď na email, o založení ticketu, a že se bude na něm pracovat.
Osobně jsem již kontaktoval jednou platební podporu a vše proběhlo naprosto v pořádku a do 30 min vyřešeno. Samozřejmě záleží kolik mají práce (hráčů, kteří psali před tebou).

Hezkou hru a brzké vyřešení přeji

 

TAK na meil nic neprislo nicmene ted mi to slo zaplatit bez problemu a zapsat novou kartu.

 

anica16

Přijde to na email který je uveden jako registrační v nastavení herního účtu, také zkontroluj spam koš v emailové schránce jestli náhodou není tam.
Příště je třeba se vyjadřovat přesněji a s čím máš vlastně problém, z tvých příspěvků jsem nevypozoroval že by jsi chtěla zadávat novou platební kartu místo staré.
Tam je důležité vymazat platební údaje restartovat hru a poté zadávat novou platební kartu.