Dotazy k bance, platbám a florenům - archiv

Dobrý den,

dnes jsem si chtěla zakoupit floreny pomocí své kreditní karty v bance. Pokaždé mi vyskočila hláška, že se vyskytla chyba. Vymazala jsem si údaje o platbě, a chtěla platbu provést znova i s novým zadání platebních údajů, vyskočilo na mě okno že se moje ID objevilo na černé listině kvůli stornování transakce. Ale já nic nestornovala. Kontaktovala jsem podporu ale odepsali mi, že problém je u mé banky která mi kartu zamrazila. Podle mě to je nesmysl, protože jsem kartu dnes používala při nákupu v obchodě, kontrolovala jsem jí přes internetové bankovnictví a tam mám vše v pořádku, i platby přes internet mám aktivní. Nevíte prosím jak mám postupovat dále? Je nějaká možnost napsat podpoře vzkaz? Bylo mi řečeno že mám kontaktovat poskytovatele karty, ale tam nic nevyřeším když mi karta v pořádku jinde funguje. Děkuji za rady a odpověď

 

Ahoj Domcik92

Bohužel je to možné, že jsi se dostala na černou listinu právě kvůli chybové hlášce a následným vymazáním platebních údajů.
Je třeba se obrátit na platební podporu, která tvou platební kartu z černé listiny odstraní. Payment podpora / NÁVOD JAK KONTAKTOVAT
Do odesílaného ticketu, je třeba uvést u popisu problému, černá listina.

Hezkou hru a brzké vyřešení přeji

 

Já právě platební podporu kontaktovala a odepsali mi tohle:

EDIT: Odstraněn text komunikace z podporu

Problém je, že kartu zablokovanou nemám, dnes jsem jí používala při platbě v obchodě, v bankomatu mi také funguje.

Další problém je, že i kdybych měla jinou kartu a chtěla jí použít, nepustí mě to.

 

Domcik92

Platební karta ti při platbě u obchodníka popřípadě v bankomatu fungovat může, ale platby na internetu můžou být blokovány, je tedy potřeba ještě ověřit toto.
Po vymazání platebních údajů a následná platba jinou platební kartou by měla následně fungovat samozřejmě je důležité mít aktivní možnost platit z kartou na internetu.
Jsou také jiné možnosti platby, dobrou zkušenost mám z platbou pomocí Paysafecard
Pro příště prosím neuváděj žádnou komunikaci z podporu

 

Toto mám taktéž ověřeno, na internetu platit mohu, platila jsem dnes objednávku, bez problému se mi zaplatila online.

 

Domcik92

Nezbývá tedy nic jiného než postupovat dle rady platební podpory a ověřit ve své bance, kde je problém.

 

Jen poděkování Pajdovi.... Stále řeším, ale díky radě k vyplnění formuláře jsem se někam dostala. Zatím nedořešeno, ale komuikace na jedničku. Vážně děkuju

 

Dobrý den.Chtěla jsem se jenom zeptat.Včera mi z mého účtu odeslali65,-kč na balíček prémium.Do dneska mi nedošlo 150florenů a pak ještě superkrmivo.Děkuji za brzkou odpověd.

 

Ahoj ivetka38,

nevím co jsi zakoupila, ale pokud se nepletu, tak v balíčku prémia floreny a superkmivo nejsou. Ale nejlepší bude, když se obrátíš na herní podporu.
Jak kontaktovat herní podporu?


erorak: není zač, rádo se stalo

 

Dobrý den. Koupil jsem si předplatné na turbomlýn.Všude je psáno,že stojí 25 kč, ale z karty mi bylo strženo 26,25 kč. Předtím jsem si předplatné již kupoval a bylo mi vždy strženo 25 kč.

 

Ahoj sváťa44,

bohužel tento problém zde na herním fóru nevyřešíme budeš se muset obrátit na platební podporu.

Payment podpora / návod jak kontaktovat

 

Dobrý den, píší ještě jednou. Zaplatila jsem si na třech hrách kombajn, pouze na jedné hře se kombajn načetl. Na ostatních dvou ne. Můžete mi napsat, jak mám dále postupovat. Na každé hře jsem si platila kombajn 3x, takže 360,-. Platba proběhla 31.05. Děkuji za odpověď.

 

Ahoj micinka111

Jak už jsem ti odpověděl minule budeš se muset obrátit s tímto problémem na platební podporu, Payment podpora / NÁVOD JAK KONTAKTOVAT.
Bylo by dobré přiložit kopii výpisu z banky o proběhlých platbách.

Hezkou hru a brzké vyřešení přeji

 

Zdravím ještě jednou. Udělala jsem vše, jak jste napsali. Odeslala jsem ticket. A oni mi odespsali toto: Děkujeme za tvůj dotaz. Zdá se, že jsi zadal nesprávné ID hráče. Zkontroluj prosím svoje údaje a případně pošli nový dotaz s opravenými údaji.
Ale já nevím, jaký je dobrý ID hráče, protože když najedu na tu hru a kliknu na ten ticket, tak mi pořád skáče stejné číslo. Můžete mi poradit, kde přesně mám hledat správné ID hráče? Děkuji

 

Ahoj micinka111, přímo ve hře dole na spodní liště nalezneš své herní ID a nick, pod kterým se přihlašuješ do hry.


Toto ID je správné pro herní účet, ze kterého píšeš ticket a mělo by být shodné.
Spíš se ale domnívám, že se ti podpora snaží vysvětlit, že z tohoto herního účtu k platbám nedošlo a nic neevidují, tak abys prověřila, zda jsi platby nerealizovala na jiném herním účtu než je ten, ze kterého je kontaktuješ.
K platbám chodí tzv. potvrzení o nákupu a to bych jim být tebou poslala, je tam i číslo transkace a vše, co jsi nakupovala včetně informace, na jaký herní účet nákup byl realizován.

danda

 

Mockrát děkuji

 

Dobrý den,omlouvám se jestli moje otázka sem nepatří,ale nevím si už rady.Nejdou mi koupit floreny a tolik let jsem s tím neměla problémy.Můžete mi prosím pomoct.Děkuji mooooc

 

Ahoj silvináč
abych ti mohla pomoci (nebo se o to alespoň pokusila), potřebuji vědět víc informací. Co konkrétně znamená, že nejdou koupit floreny? Jakou platební metodou? Objevuje se nějaká chybová hláška? Na kterém kroku se proces zasekne?
Díky za doplnění informací

 

Dobrý den,nevíte někdo jak si můžu koupit floreny,když jsem se dostala na černou listinu a u banky je vše v pořádku.Děkuji za pomoc

Přes visa a u manžela Master card,když dáme k pokladně tak tam naskočí,že jsme na černé listině a platíme to tak minimálně 5let

EDIT: sloučeny příspěvky a smazána nadbytečná citace

 

Bohužel je možné, že jsi se dostala na černou listinu kvůli nějaké nedokončené platbě a následným vymazáním platebních údajů.
Je třeba se obrátit na platební podporu, která tvou platební kartu z černé listiny odstraní. Payment podpora / NÁVOD JAK KONTAKTOVAT
Do odesílaného ticketu je třeba uvést u popisu problému - černá listina.

Přeji brzké vyřešení problému