Dotazy k bance, platbám a florenům

..:: Dotazy k bance, platbám a florenům ::..​

FAQ návody k platbám naleznete zde:

• Platební metody (CZ)
• Platobné metódy (SK)

Jak kontaktovat herní podporu:

• Herní podpora

Jaké dotazy sem patří:

• s nepřipsanou herní měnou
• s nepřipsanými bonusovými balíčky
• pokud vám platba nejde odeslat
• ostatní rady týkající se platebního systému

Aktuální pravidla fóra zde >>Pravidla fóra<<

Moderátoři vlákna:
pezt, danda-vnovis, Dob, Dave Lister, Bedlivé_oko

Poslední aktualizace: 11.10.2025

.

 

Dobrý den, dnes jsem si v 10 hod koupila v protěžovém údolí asistenta výroby, částku 33 CZK jsem uhradila paysafecard, asistent mi nebyl připsán, kontaktovala jsem podporu hry, kde jsem na její žádost zaslala screeny platby z paysafecard a potvrzení z nákupu od Bigpointu, chtěla jsem se zeptat jestli je věc v řešení a jestli
se mi podpora hry ozve na e-mail, děkuji

Dave Lister děkuji za odpověď

 

Ahoj -Ostružinka-, ano určitě se ozvou na email. Vyřešení ticketu, nějaký čas trvá. Vydrž

Ať vás síla provází na všech cestách​

 

Ahoj dnes se mi připsal asistent výroby v protěžovém údolí, děkuji vám za vyřešení mého problému s platbou

 

Ahoj -Ostružinka-

Děkujeme za zpětnou vazbu, a jsme rádi, že už je vše v pořádku.

 

PROSIM, dajte spet okienko, PLATBA CEZ SMS dakujem !!!!!

 

Ahoj zlatka2470, pro SK lokaci byla tato možnost odstraněna. Je třeba použít jinou platební metodu například paysafecard nebo platbu kartou.
Myslím, že ideální je platba přes Paysafecard, kupóny můžeš zakoupit na mnoho místech, benzínové pumpy, tabák, obchodech atd.
Ale je potřeba zmínit a dát si pozor na následující >>ZDE<<.


Více o možnostech najdeš >>ZDE<<.

Ať vás síla provází na všech cestách​

 

Dobrý den, dnes jsem koupila: 2x balíček florenů za 83Kč, jeden balíček Zuzanina ultrahnojiva 250Kč. Platba přes T-mobil stržena ,ale nic nepřipsáno ?? děkuji za vaši zpětnou vazbu .

 

Ahoj,dnes v 11.56h jsem si koupila 2 krat suprhnojivo za 66kc a 150 florenu za 83kc celkem 149kc přes m-platbu a jestě me nic nebylo připsano muze nekdo poradit co mam delat a jak dal postupovat dekuji.Jawm fakt NAŠTVANÁ. Zajimalo by mě,zda nam T-mobile vrati penize zpět

 

Zdravím

Netuším co se děje, zkuste se obrátit na podporu m-platby a využijte tady tyto kontakty

 

Dobrý den macinkaja a helca16113, problém s m-platbou T-mobile prověřuje i platební oddělení BP, před chvílí jsme byli informováni. Až budeme mít nové info, dáme vám ho do oznámení banky a sem.
Děkujeme za pochopení
danda-vnovis
support team

EDIT: Platební oddělení dočasně m-platbu vypojí, dokud se problém neopraví!

 

doby den,psala jsem snad 10krat na podporu ,protože se nic diky zaplacenym platbam a nedoruceni objed,zbozi nic nedeje a penize mam defakto pryc,,na podpoře při odeslaní dotazu se vse pri odesílaní hned vymaze,tak dotaz, stejne nikam nedojde.Jsem dosti naštvaná,že se nic neřeší.

 

helca16113 a na jakou podporu píšeš? Napiš na technickou podporu a zvol obecný problém. Jak ji kontaktovat najdeš v mém podpise.

 

platebni podporu.problem s platbou

 

helca16113 - tak napiš na herní podporu a zvol obecný problém. Kolegové si s tím poradí.

Přeji hezký den

 

Dobrý večer, musím říci, že asi neporadí .Včera jsem s nimi psala dodala doklady o platbách, byli milí odepisovali v pohodě. A výsledek že předají zpět k řešení a tak tedy čekám ??? Uvidíme no .

 

macinkaja - bohužel některé úkony ani podpora neuspíší.

Přeji hezký den

 

ahoj,ja cekam taky a když se nic nevyřeší,tak uz si nic nezakoupím

 

??????? Ano to chápu, ale týden ???? A ani řádek????
No uvidíme snad o ty peníze nepřijdeme.
Děkuji Černá

 

Poslední infomace, kterou máme je, že to bylo předáno oddělení paymentu a že naše podpora se to snaží urgovat.

Přeji hezký den