Určeno k archivaci Technické dotazy Srpen 2018

Zdravím, chci se zeptat za kamarádku. Při nákupu kombajnu má problém že i když je přes českou verzi a vše má v češtině nákup se ji ukazoval v dolarech. Nevím jestli je to možné. Prý tam měla napsáno měna v USD.

 

Ahoj Flik75

Tvoje kamarádka se musí obrátit na herní podporu, při vyplňování zvolí "obecné dotazy" a popíše svůj problém.
>> Jak kontaktovat herní podporu <<

Fajn hru pezt

 

Kdysi dávno , když sem začínal , kupoval jsem si vše formou sms. Dnes je tahle možnost omezená a tak jsem na doporučení zdejších hráčů, přešel na paysafe. Špatná metoda to není ale ne zaručená . Před pár dny jsem takto kupoval kombajn na měsíc a ejhle nic. Kupóny jsem použil , kombajn není chyba bude asi na straně cesty od pay do farmy. Psal jsem na podporu , došel mi odkaz s heslem kde je vyřešen můj problém, heslo jak jinak nefunguje. Zkusil jsem pay znova, ty jsou bloklý , takže problém asi tam. Jal jsem se problém řešit a ejle pin jméno ,příjmení,email , mobil,kde jsem tiket koupil atd , potud dobrý ale ofocený doklad s fotkou a tiket??? , Jako asi těch 230 kč oželím a koupím nové payky , fakt už jen chybělo vyplnit číslo trenek , vůbec netuším na co potřebují všechny tyto údaje. Spíš prubnu další metodu.

 

Ahoj jira1030

Asi žádná platební metoda není úplně 100%. Osobně jsem problémy s paysafecard při nákupech do hry farmerama nikdy neměl, vždy platba proběhla v pořádku. Rozumím ti, že posílat všechny tyto údaje + doklad totožnosti je trošku moc, ale oni to potřebují kvůli ověření, kdyby nastal nějaký problém. Obdobný problém jsem také chtěl řešit s podporou paysafecard, nicméně když jsem zjistil co všechno potřebují tak jsem to také vzdal(nejednalo se o nákup v této hře), ale bylo to jen 40Kč.
Také jsi mohl počkat na výprodej pomocníků, byli by levnější. >>> Úsporná akce: sleva na balíček "Sezónní pomocníci na 1 měsíc" <<<
Teď nejvíce používám platbu pomocí kreditní karty a někdy paysafecard.
Pokud si údaje o kartě uložíš máš 10 % bonus k nákupu florenů a lze využívat fastpay lištu k výběru téměř jakéhokoliv množství florenů, nejsi tedy omezen, jen nabízenými balíčky.
Ale uložení platebních údajů je jen na tobě, jestli chceš nebo ne.
Zde >>> Platební metody (CZ) <<<
Příště když budeš kontaktovat podporu s podobným problémem, nevybírej problém s platbou a zvol obecné dotazy a řádně popiš svůj problém.

Fajn hru pezt

 

prosím, kde zjistím za co jsem omylem utratil 90 florenů
dík za odpověd

 

Ahoj hubas1,

toto lze zjistit, pouze prostřednictvím herní podpory.
Jak kontaktovat herní podporu

 

dobrý den psala jsem na podporu ale napsali mě že se mám zeptat na foru do nedávna jsem používala na platby paysafecard ale teď mi to skočí na chyba zabezpečeného spojení což já nevím co to znamená poradíte mi prosim

 

Ahoj maruska1955,
můžeš upřesnit ve kterém prohlížeči se pokoušíš platbu provést? Zkoušela jsem to teď v Google Chrome a vše v pořádku. Pokud by šlo, udělej screen a vlož ho zde, koukneme se na to a určitě vymyslíme jak ti pomoci.

 

ahoj přesně taková tabulka tam byla a požívám My internet Browser omlouvám se pc moc nerozumím do té tabulky zadám kod a ukáže se ta chyba

přesně taková tabulka se mi ukáže ale vzápětí se objeví ta chyba omlouvám se nerozumím pc ale používám My internet browser jenom na farmeramu jinak google

 

maruska1955,
kolegyně měla s tímto prohlížečem stejný problém. Můžeš provést platbu přes Google Chrome (výjmečně hru spustit v tomto prohlížeči) a pak se zase vrátit na hraní v MIB. Jedná se o chybu v prohlížeči, kterou bohužel nevyřešíme. Zkusím ale zapátrat a zjistit více.

 

děkuji zkusím

joooo povedlo se děkuji moc

 

maruska1955, to jsem ráda. Každopádně zkusím u kolegy zjistit, zda se to nedá nějak pořešit přímo v prohlížeči MIB.

Příště nepiš 2 příspěvky pod sebe, ale přes tlačítko upravit dopiš co potřebuješ.

Přeji pěknou hru

 

Zdravím. Koupila jsem si za 33.-Kč floreny. Zaplatila jsem kartou, floreny se připsaly. Nic jsem nekupovala a dnes jsem si všimla, že mi 30 florenů schází.

 

Ahoj Lvice.47

Bohužel zde na fóru nemáme jak prověřit, co se na tvém účtu děje.
Nicméně pokud jsi nikomu nedala přístupové údaje, že by ti někdo mohl na tvém hospodařit, tak bych doporučil, změnit heslo u emailu, který máš přiřazen k hernímu účtu a heslo u tvého herního účtu.
Také se obrať na herní podporu na prověření, co se na tvém účtu stalo Jak kontaktovat herní podporu

Fajn hru pezt

 

Děkuji.

 

Zdravím platím vždy přes TrustPay a ještě se mě nestalo aby mě floreny nepřišly až dnes až to hned dvakrát na stejné farmě.Vyplnila a odeslala jsem dotazník,přišlo mě na email potvrzení ale stále se nic dál neděje a floreny pořád nikde.Z účtu mě peníze byly strženy a dokonce se ukázalo napsané že obchod byl proveden úspěšně,co mám dělat dál

 

Ahoj JerryLee007

V první řadě prosím restartuj hru. Pokud se ani po restartu floreny nepřipíší, kontaktuj herní podporu.
Při vyplňování nezadávej problém s platbou, ale vyber obecné dotazy a tam popiš svůj problém. Můžeš i přiložit screeny provedené platby. Jak kontaktovat herní podporu

Fajn hru a brzké vyřešení přeji

 

Ahoj pezt vyzkoušela jsem všechno i jsem kontaktovala podporu a nic.Nezbývá než se smířit se ztrátou ale pro příště si rozmyslím jestli ještě někdy koupím floreny.Fajn hru a děkuji

 

JerryLee007, nerezignuj, problém určitě pořeš. Jen se chci zeptat na jakou podporu jsi psala? Nepsala jsi náhodou na platební podporu popřípadě na podporu TrustPay? Jseš si jistá, že jsi psala na technickou podporu jak ti radil kolega Pezt? Ověřovala jsem na technické podpoře a z tvého nicku ( ten co máš tady na fóru) neevidují žáden ticket.

 

Včera jsem si koupila 3300 florenů plus řádek, peníze mi to sebralo ale bohužel jsem stále floreny ani řádek nedostala