Nejčastější otázky ke hře

Ve hře se mi nezobrazuje kolik mám BZ, jména sousedů a čas pro dozrání rostlin.

V nastavení hry zapněte volbu "Ukázat nápovědu".

Související:
Nastavení hry

Zpět na rozcestník F.A.Q. technické sekce​

 

Dlouho se načítá plocha při přechodu na jinou (= točí se kytička).

Nejčastější příčiny a možné řešení:

• Je možný problém s internetovým prohlížečem. Proveďte vyčištění prohlížeče a pokud problém přetrvává spusťte hru v jiném prohlížeči.

Související:
Jak vyčistit data prohlížeče? Návod pro Google Chrome, pro Firefox, pro Operu, pro Microsoft Edge

Zpět na rozcestník F.A.Q. technické sekce​

 

Hra se mi zpomalila a "zasekává se", dříve jsem tento problém neměl/a.

Nejčastější příčiny a možné řešení:

1. Otevřeno mnoho dalších oken či aplikací. Zde pomůže vše co není potřeba zavřít, kromě hry nemít spuštěny žádné další aplikace, nestahovat či neodesílat data, nesledovat videa atd. Toto se týká především těch aplikací, které ke svému běhu internetové připojení.
2. Případně je možný problém i s internetovým prohlížečem. Proveďte vyčištění prohlížeče a pokud problém přetrvává spusťte hru v jiném prohlížeči.

Související:
Jak vyčistit data prohlížeče? Návod pro Google Chrome, pro Firefox, pro Operu, pro Microsoft Edge

Zpět na rozcestník F.A.Q. technické sekce​

 

I přesto, že mám ve stodole dost krmiva, nejde mi spustit výrobna. Ukazuje mi to, že krmivo nemám.

Pro použití výrobny je kromě krmiva potřeba mít ve stodole i dostatek zvířat daného druhu - jak vypadá ovládací bublina při nedostatku zvířat.

Zpět na rozcestník F.A.Q. technicné sekce​

 

Z účtu se mi ztratilo XY nebo neobdržel jsem odměnu za splnění úkolu.

Prosím proveďte restart hry, a pokud stav trvá i po znovu přihlášení se do hry, tak kontaktujte herní podporu. Bohužel zde na fóru není možné Váš účet prověřit a toto lze řešit pouze s herní podporou.

Související:
Jak kontaktovat herní podporu?

Zpět na rozcestník F.A.Q. technické sekce​

 

Pro svou bezpečnost jsem chtěl(a) změnit heslo, ale nejde mi to. Vždy se objeví hláška: "Bohužel se vyskytla neočekávaná chyba. Opakuj akci později"

Prosím postupujte přesně dle návodu ve FAQ: Jak změnit heslo?
Nejčastěji se stává, že hráč zadává špatně heslo - místo herního zadává heslo k emailu a podobně. Případně se snažíte změnit více položek najednou.
Pokud vše zadáváte správně a přesto se objevuje chyba, obraťte se na Herní podporu.

Sovisející:
Jak kontaktovat herní podporu?

Zpět na rozcestník F.A.Q. technicné sekce​

 

Nedaří se mi přihlásit se do hry přes používanou přihlašovací stránku. Co s tím?

Pokud se Ti nedaří přihlášení do hry, vyzkoušej alternativní odkazy.

Zpět na rozcestník F.A.Q. technicné sekce​

 

Jak pořídím screen přímo ze hry ?

Ze hry je možno pořídit jakýkoliv obrázek, který potřebujete přiložit k hlášení svého technického problému. Podrobný návod naleznete v tématu Vše o obrázcích a screenech.

Zpět na rozcestník F.A.Q. technické sekce​