Dotazy k bance, platbám a florenům - archiv

Ahoj Sarryk

V první řadě bych doporučil restartovat prohlížeč.
Pokud chceš koupit floreny je nejlépe přejít přímo do banky ve městě. tam si vybereš potřebný balíček, popřípadě pokud máš uložené nějaké platební údaje tak si můžeš vybrat množství florenů na Fastpay liště.
Po koupi florenů si můžeš koupit nějaké sazeničky.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ahoj Květa54

Dostali jsme informaci že by již měl být problém s platbou pomocí Trust pay vyřešen, a to již ve středu. Pokud to stále nefunguje kontaktuj herní podporu, ale při vyplňování formuláře nezadávej problém s platbou, ale zvol obecné dotazy a následně popiš svůj problém. Na tento formulář se dostaneš přes ikonu vykřičníku v horní liště
Viz ten to obrázek



Fajn hru pezt

 

**** Odstraněna zbytečná citace ****
Mockrát ti petz děkuji za odpověď. Jdu na to

 

**** Odstraněna zbytečná citace ****
dikyyyy uz mam zlatacky na uctu

 

Květa54

Není zač , snad se to brzy vyřeší, když budeš potřebovat můžeš zkusit jinou platební metodu. Zde přehled Platební metody (CZ)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sarryk

Není zač , hlavně že je vše v pořádku

 

je to zajímavé, ale mě stále TrustPay nefunguje a to jsem svůj dotaz psala již dříve

 

Ahoj hroudov

Proto jsem psal že se máš obrátit na herní podporu, aby problém mohli dále řešit.

 

obrátila jsem se už 2x, a nic se neděje, bohužel

 

hroudov

Je potřeba vydržet, problém s platbami bývá vždy složitý na řešení.
Prozatím můžeš vyzkoušet jinou platební metodu, pokud potřebuješ.

 

AHOJ NO TO MI ŘÍKEJ MĚ TÉŽ NIC NEPŘIŠLO, BYLA TO AKCE NA 50X BANAN A 3300 FLORENŮ ZA 1159 KČ A ZATÍM NEMÁM NIC.Váca

 

Ahoj vaca79

Prvně bych chtěl upozornit, že psaní velkým písmem je považováno za křičení a to není zrovna vhodný způsob komunikace.
K tvému problému, nevím jestli jsi použila platbu pomocí Trust pay a kdy jsi platbu uskutečňovala, ale pokud to je mimo dobu procesování ( to je kdy banka odesílá platby), může se se tato platba změnit na platbu převodem a ta může trvat 3 - 6 dní.
Jinak kontaktuj herní podporu, s tím, když budeš vyplňovat formulář, nezadávej problém s platbou, ale zvol obecné dotazy a popiš svůj problém.

Fajn hru pezt

 

Předem se omlouvám,pokud svůj dotaz píši do špatné sekce.Jedná se o banku - zadání koupě v jednorázové nabídce 300FL -80%,tvz Florenová duha.Pokud kliknu na nabídku s platbou pomocí telefonu á 79,- CZK,objeví se mi pouze prázdné žluté okno.Zkusila jsem nakoupit floreny i v druhé možnosti - 100FL za 79,- platba opět z telefonu a situace je stejná.Prosím,jak mám postupovat aby se nákup zdařil?

 

Ahoj kraslice1

Pokud chceš koupit balíček Florenová duha tak tam je potřeba uskutečnit platbu pomocí nabízených možností, a platba pomocí SMS tam není.
Pokud chceš v bance koupit Balíček 100 florenů za 79 Kč, tak tento nákup se uskutečňuje pomocí SMS klikneš na ikonu telefonu v zeleném poli, otevře se okno kde je postup, jak poslat SMS. Důležité je zadat správně BIG číslo, tel. číslo na které se SMS posílá. Dále je nutné mít povolené u operátora odesílání prémiových SMS.

Fajn hru pezt

 

Děkuji za brzkou odpověď,ale bohužel.Pc jsem restartovala,farmu znovu načetla,stav v bance je naprosto stejný,jak jsem popisovala.A Florenová duha - opravdu mi to nabízí krom nabídky za 33,- jinou plateb. metodou i platbu sms! Znovu pokus o tuto nabídku i o nabídku na 100FL - opět se mi objeví jen prázdné žluté okno bez jakéhokoliv postupu i když jsem nějakou dobu vyčkávala,zda se to nenačte později.Platbu kartou provádět nemohu,tak je koupě FL pomocí sms nebo bankovním převodem (který nedoporučujete) pro mne jediná možnost. Ještě by mohl být zádrhel v tom,že při registraci na Farměramě jsem použila nick Kraslice,ale z nějakého záhadného důvodu mi to na fóru zobrazuje nick Kraslice1.

 

kraslice1

Jaký používáš prohlížeč ?
Vyzkoušej jiný než aktuálně používáš.

 

Požívám Google Chrome.

 

kraslice1

Tak už jsem zjistil co je balíček florenová duha. Máš pravdu lze zakoupit i pomocí SMS.
Vyzkoušej jiný prohlížeč.
A také bych doporučil pročistit prohlížeč a data flash playeru přes webové rozhraní, jak na to najdeš v tomto vlákně, Vše pro bezproblémový chod hry

 

Velmi děkuji za zabýváním se mého problému a následné rady.Přeji jen inteligentní dotazy

 

kraslice1

Tak hlavně jestli se vše podařilo k tvé spokojenosti.
Jinak není za co, od toho jsme tu abychom poradili.

Fajn hru pezt

 

Dobrý den i hru. A co tak přidat do banky možnost ,,změnit kartu". Skončila mi platnost platební karty a chtěla jsem si zaregistrovat novou, abych si mohla koupit Prémium. No to se mi nepovedlo, protože mi přišel kód na starou mailovou adresu, kterou mi , bohužel, seznam zablokoval z důvodů napadení hackerem. Z podpory mi napsali, že musím dodat důkaz, že bývalá adresa byla opravdu moje. Aby mi zaregistrovali novou adresu. To si děláte legraci? Jde o vaše peníze a já to prémium mít nemusím. Chápu, že chráníte herní účty hráčů, ale dát do banky možnost změnit kartu by nemusel být takový problém pro Vás, jako sehnat důkazy o tom, že minulý účet u seznamu byl opravdu můj, pro mně. S tím se opravdu zabývat nebudu. Děkuji za odpověď. Selka56,

 

Ahoj selka56

Starou kartu můžeš smazat, bez jakýchkoliv problémů a následně můžeš zadat kartu novou. Nebo můžeš přidat další kartu k té staré, to se dělá tak, že si vybereš herní prvek, který chceš zakoupit a následně zvolíš platbu kartou a vyplníš nové platební údaje. A buď dáš kartu uložit a nebo ne.
Nejlepší je samozřejmě starou kartu odstranit ať se tam zbytečně nemotá.
A prémium si poté koupíš z nové karty a pokud budeš mít údaje uložené bude se obnovovat dokud nevypovíš.

Fajn hru pezt