Dotazy k bance, platbám a florenům - archiv

Zdravím, chyba je v interpretaci na tvé straně. 20% navíc je již obsaženo v dané nabídce, proto je nižší cena, která se hradí a počet florenů je vyčíslen zcela přesně, aby hráč věděl, co obdrží. 10% florenů navíc je bonus navíc, který je odměnou za platbu kartou, což je u platby přímo uvedeno.
Navíc na herním fóru náhrady nezajišťujeme, s dotazem se lze obrátit na platební podporu, platební oddělení je zodpovědné za tento prvek ve hře, nikoliv však moderátoři a administrátoři fóra.


Když zakoupím 3x50 FL = 150 FL zaplatím 90 Kč
Ale pokud zakoupím přímo nabídku 150 FL, tak zaplatím 75 Kč a stejně tak pokud zakoupím 300 FL, zaplatím 150 Kč.
U obou zvýhodněných nabídek je napsáno, že ušetřím 20%. Čím víc florenů jednorázově zakoupím, tím vyšší je úspora na nákupu.

A tady je oněch 10%, o kterých zde píšete. Bonus 10% je pouze za uložení platebních informací u platby kartou. Každá platební metoda má své podmínky pod bílým i v modrém kroužku.



To, že si nabídky chybně interpretujete neznamená, že se jedná o podvod, ale o Vaši mylnou představu, jak má nabídka fungovat.
Pokud něco nevím nebo něčemu nerozumím, tak se před nákupem zeptám, ale osočování si myslím není na místě.

danda

 

Zdravím,jak je možné změnit číslo kreditní karty (mám novou).

 

Ahoj kikulin

Nejlepší je vymazat platební údaje o té staré a to v bance ve městě, klikneš na "stav a výpověď"

A poté na na popelnici, potvrdíš vymazání


Následně je třeba restartovat hru, nejlépe zavřením celého prohlížeče.
Poté si můžeš vybrat herní prvek k zakoupení a postupuješ k výběru platby a zadání nových platebních údajů.
Pozor si dej, aby již byla aktivní, tedy byl s ní proveden nějaký nákup nebo výběr z bankomatu (osobní zkušenost - dostal jsem se na černou listinu)

Hezkou hru pezt

 

Super problém vyřešen.Díky a pěkný večer.

 

kikulin

Není zač , hlavně že se povedlo

 

Také mám problém s platbou kartou, resp. s platbou vůbec, a to už několik dní (přesně 10), takže nemám pomocníky na měsíc, teď nejde koupit ani superkrmivo a nepůjde ani turbo mlýn, to můžu rovnou zavřít krám. Platební podpora doporučila vyčistit vše, ale v tom problém není, protože to nejde na žádném PC ani v rozdílných prohlížečích. Není problém ani v kartě, neboť všude jinde ze stejného PV platba v pořádku proběhne - zde však po kliknutí zaplatit kartou - aniž by o ní byly zadány údaje - to rovnou zahlásí chybu, nejde tedy použít ani jinou kartu. Zkoušeli jsme i zvolit jiný způsob platby, ale chybové hlášení je stejné :-(. Nevíte si s tím někdo rady. Díky

PS: jak zjistím, že jsem na černé listině? Karta nebyla uložená, ale staré skončila platnost 28. 2. a hned 1. 3. (to je těch 10 dní) jsme chtěli koupit pomocníky, ale karta nebyla zaregistrovaná (žádný výběr z bankomatu, platba v krámě ani na netu. Nicméně by to nemělo mít vliv, k chybovému hlášení dochází i u jiného způsobu a ještě před zadáním čísla karty - viz předchozí dotaz - nelze tedy použít ani další kartu :-( :-( :-(

 

Ahoj pavlinka2004

Potýkal jsem se s obdobný problémy. Když jsem vymazal staré platební údaje chtěl uložit nové, ale jelikož nebyla ještě karta aktivovaná (např. výběr z bankomatu) došlo k tomu, že jsem se dostal na černou listinu. A následně také k tomu, že nešla zadat žádná karta, vždy to házelo chybovou hlášku.
Doporučil bych tedy vymazání starých platebních údajů a to tak jak jsem psal o pár příspěvků výše.
Dále bude potřeba kontaktovat herní podporu, ale jelikož je víkend tak tento problém s tebou vyřeší až v pracovní dny, tj. nejdříve v pondělí.
Při vyplňování formuláře pro kontakt s podporou zvol "obecné dotazy", nikoliv problém s platbou a popiš řádně svůj problém. Jak kontaktovat herní podporu

Hezkou hru pezt

 

Pěkné popoledne přeju,
mám zase jeden dotaz , po sérii projevů mého intelektu se poněkud předem obávám opětného totálního ztrapnění, ale nedá se nic dělat, sama na nic nepřicházím. Kupovala jsem dnes Turbomlýn cestou paysafecard, vše proběhlo zcela bez potíží, jako obvykle. Překvapila mě rozdílnost žádané částky - hra avizuje za turbomlýn 30Kč, vše je v pořádku i v pokladně, ještě při platbě v okně paysafecard zprvu vidím, že budu hradit uvedenou částku, ale po zadání potřebného kódu se mi zobrazilo, že na účet hry platím pouze 29,90 Kč. Já na tom samozřejmě škodná nejsem, pouze jsem byla překvapená, dřív se mi nestávalo, že by se odváděná částka změnila nebo že bych platila jinou částku, než se mi zobrazuje ve hře "u pokladny". Nevíte prosím, oč se v tomto případě jedná?

 

Ahojky Sovinka

Také jsem si všiml rozdílnosti v požadované částce a v konečné částce při placení. Bohužel k tomu nemám žádné informace, proč to tak je.
Můj dojem je to, že požadované částky jsou zaokrouhleny.
Nicméně se pokusím zjistit proč se to děje.

Hezkou hru pezt

EDIT: tak po konzultaci, bych jen doplnil. Částku, kterou máš zaplatit je zaokrouhlena na celé koruny, a řídí se přepočtem vůči €. Tento přepočet je pevný a nemění se, tudíž proto za turbo mlýn zaplatíš místo 30 Kč jen 29,90 Kč.
V dávné minulosti to taky takhle fungovalo, že se částky přepočítali ke kurzu €, to pak na stížnosti hráčů zrušili a stanovili pevné částky.

 

Ahoj Petz,
bohužel - údaje o kartě ani nebyly zadány

takže není co mazat a herní podpora byla kontaktována již minulý týden v pondělí s odpovědí - ...pročistit vše atp. - takže odpověď k ničemu a nákupy stále realizovat nejde, a to z žádného PC a u žádného farmeramaúčtu dalších rodinných příslušníků, kteří platívali mojí kartou. Tudíž: bez turba se obejdu, paví hru pro nedostatek superkrmiva nedohraju a jakmile dojdou i kupony na pomocníky, končím, ručně to sklízet nebudu :-(

 

Ahoj pavlinka2004

Bohužel zde na fóru toto vyřešit nedokážeme, budeš se muset obrátit na herní podporu, nikoliv platební, při výběru druhu problému, zvol "obecné dotazy" a řádně popiš svůj problém, to je jediné jak ti mohu pomoci

Hezkou hru a brzké vyřešení problému přeji

 

Dotaz byl směřován na herní podporu - no nic, třeba se to spraví samo dřív než všechno přestane fungovat . Dík za snahui a krásnou neděli.

 

pavlinka2004

Tohle se určitě samo nespraví, pokud je s tvou platební kartou vše v pořádku, jedině podpora ti může pomoci.

 

Zdravím, mám konkrétně problém v bance. Chci koupit přesný počet florenů, ale v pravém horním rohu mi nejde změnit kterou platební kartou mohu zaplatit. Pořád mi tam skáče ta která je uprostřed. Dokážete mi s tímto pomoct?? V obchodě, kde si mohu vybrat florenový balíček, s výběrem platební karty problém nemám, ale v tomto případě daný balíček kupovat nechci.

 

Ahoj dencice

A já se zeptám zda potřebuješ mít zadáno více platebních karet?
Pokud nepotřebuješ tak nepotřebné můžeš vymazat a zůstane ti jen jedna, kterou budeš využívat.
Vymazání platebních údajů provedeš takto: v bance ve městě klikneš na stav a výpověď


A dále vybereš kartu kterou chceš vymazat




Hezkou hru pezt

 

Ahoj, díky za odpověď. Ano, potřebuji mít zadáno víc platebních karet. Nechápu jen to, když výběr mezi kartami normálně fungoval, proč to mám řešit způsobem výmazu karet a mít zadanou pouze jednu. Ráda bych, když už tam to zobrazení výběru je, aby fungovalo.

 

dencice

Ale to že výběr dříve fungoval, jsi nepsala a já s tímhle stavem nemám zkušenosti, protože mám zadánu pouze jednu platební kartu. A nikdy jsem více platebních údajů uložen neměl.
Takové postupné podávání informací je trošku zdlouhavé.
Pokud jsi udělala Vše pro bezproblémový chod hry a popřípadě toto vyzkoušela v jiném prohlížeči, a nefunguje tak to zde na fóru nevyřešíme a budeš se muset obrátit na herní podporu Jak kontaktovat herní podporu
Při vyplňování formuláře zvol obecné dotazy a řádně (všechny informace) popiš svůj problém.

 

Zdravím dencice,
prováděla jsem kontrolu u sebe a vidím tam ve výběru karty obě dvě karty. Vycházím-li z předpokladu, že se ti musí nabízet všechny a vycházím-li z toho, že všechny karty máš k dispozici při výběru placení v bance (a teď nemyslím přehled karet v složce stav a výpověď, ale opravdu při výběru balíčku, který chci zakoupit), tak se vrať na platební fast pay lištu, zkus navolit víc florenů třeba 20 fl a koukni, zda se ti nabídne víc karet k rozkliknutí.
Já se totiž domnívám, tím že používáš různé karty různých bank, tak každá banka má jiný minimální limit florenů (Kč za které můžeš nakoupit) a ty vidíš vždy tu kartu, na které lze zakoupit nejmíň florenů.
Zkus tedy navolit víc florenů třeba 20fl, zda už můžeš lištu nahoře rozkliknout.

Díky za test
danda

 

Ahojte, chcela by som sa spytat, preco nie je moznost kupit si "Zlaty balik Remeselníka" aj pomocou sms? Hladala som tuto temu aj na fore, aby som zbytocne neotravovala, ale zial som to nenasla.

 

Ahoj NeoGenea,

bohužel na takto položenou otázku se nedá odpovědět jinak než: protože tuto možnost RT zrušila. Vzhledem k tomu, kolik si účtují provozovatelé plateb pomocí SMS za zprostředkování platby je tento způsob nevýhodný jak pro Bigpoint, tak pro hráče.