Dotazy k bance, platbám a florenům - archiv

Ahoj.Chtěl jsem si včera koupit balíček pomocníků a platil jsem kreditní kartou s tím,že mám povolený internetový platby.Když se nic nedělo,tak jsem překontroloval zda jsou platby opravdu povolený a zjistil jsem,že je mám blokovaný.Dneska jsem platby teda nastavil,kontaktoval jsem herní podporu a ti mi napsali že mi platby povolili mimo kreditní karty dokud problém nevyřešim.Pak mám napsat na technickou podporu.Ale když chci na podporu napsat a zadám že se to týká platby tak se mi zavře okno kam můžu psát.Kam mám teda napsat že chci aktivovat platbu kreditkou?

 

Ahoj qaq1

Kontaktuj prosím herní podporu s tím že nebudeš zadávat volbu problém s platbou, ale zadáš volbu obecné dotazy a tam popíšeš svůj problém Jak kontaktovat herní podporu.

Hezkou hru a brzké vyřešení přeji

 

po dlouhé době jsem se vrhla na farmářské úkoly,udělala jsem jich poměrně dost kde bylo i to,že za odměnu dostanu florenty bohužel jsem nedostala ani jeden. Tak jsem si musela nabít alespoň přez SMS.Dostanu je ? děkuji

 

Ahoj aneta783

Neuvádíš jaké úkoly jsi splnila a kde by měly být jako odměna Floreny, nemohu tedy posoudit zda jsi měla nějaké dostat nebo ne, je třeba dát pozor a nezaměňovat superkrmivo za Floreny.
Superkrmivo v odměně


Floreny v odměně


Pokud by jsi měla přesto nějaké nesrovnalosti budeš se muset obrátit na herní podporu na prověření Jak kontaktovat herní podporu
Zde odkaz na Floreny zdarma v úkolech v Družstvu

U platby SMS neuvádíš jestli se platba strhla z tvého kreditu a nebo přišla potvrzovací SMS
U této platby je potřeba postupovat dle instrukcí které se ti objeví v okně k platbě pomocí SMS.
Dále je potřeba mít dostatečný kredit (nezapočítává se žádný bonusový kredit), je potřeba mít povolené odesílání prémiových SMS.
Vše o platbě pomocí SMS najdeš v tomto vlákně Platba přes SMS

Hezkou hru pezt

 

Jsem hodně "rozladěna". Po delší době jsem si chtěla zakoupit penízky do truhličky, abych popohnala růst děsivek a ouha. Vše jsem zadala správně a penízky do truhličky stále nikde. Původně jsem myslela, že jsem nákup nedokončila, tak jsem ho provedla znovu, ale teď jsem koukala na účet, platby proběhly obě a floreny stále nikde. Dřív to vše fungovalo hned, člověk dal zakoupit a během chvilky přistály floreny do truhličky. V čem je problém teď???

 

Ahoj Atanerka,

pokud je problém s platbou, prosím obrať se na Platební podporu. Bohužel tady na herním fóru nejde problém řešit.

 

Ahoj ještě jednou. Před chvílí jsem tu psala (nemůžu příspěvek najít), že mi nebyly připsány floreny. Kupovala jsem balíček 300 florenů za 120,- a zadala jsem ho postupně dvakrát. Na účtu platba proběhla, respektive protistrana si peníze již blokovala (240,-), protože platby se strhávají na konci měsíce, ale floreny stále nepřipsali. Zkusila jsem si zakoupit floreny z té posuvné osy, platba proběhla (částku si zablokovali úplně stejně jako platbu za balíčky), ale floreny připsali hned. Doufám, že mi tedy připíší i těch prvních 660 (2x330) florenů, za které si vzali 2x 120,-. Vzhledem k hráčům je to ale nefér jednání. Pokud potřebuješ rychle floreny, jdeš platit kreditkou, prachy si vezmou a nic ti nepřipíšou.... Opravdu se tohle dřív nestávalo.

Napsala jsem, tak uvidím.

EDIT: sloučeny příspěvky

 

Ahoj Atanerka
věřím, že se tvůj problém brzy vyřeší. Nicméně nejsi v debatní části fóra, ale ve vláknu, kde se pokládají dotazy - dotaz jsi již položila, odpověď jsi dostala. Není třeba dále zahlcovat fórum dalšími komentáři, je to možné hodnotit jako spam nebo psaní mimo téma.
Zároveň bych tě chtěla požádat, abys nepsala více příspěvků pod sebou a necitovala blízký příspěvek.
Prosím prostuduj si Pravidla chování na fóru, aby ses těmto prohřeškům příště vyvarovala.
Děkuji

 

Ahoj,mám dotaz ohledně nové platební karty.Té původní skončila platnost a nová má sice stejné číslo,ale na zadní straně se třímístné číslo vedle podpisu liší.Potřebovala bych poradit jak ho mohu změnit.Moc děkuji.

 

Ahoj jirinka39b

Nejlepší způsob je vymazat platební údaje a zadat následně novou platební kartu, sice přijdeš při prvním nákupu o bonus, ale pokud potvrdíš uložení tak potom následně bonus budeš při nákupech herní měny bonus dostávat.
Vymazání platebních údajů provedeš v bance ve městě



Hezkou hru pezt

 

Hezký den, jsem trochu zmatená a snad píši správně. Chtěla jsem si zaplatit balíček na turbo mlýn, ale nejde mi odkliknout nákup, či pokladnu.



a ukazuje pokračování na nové údaje kreditní karty



ale když jdu do městečka udělat nákup florenů, tak je platba funkční, dá se uskutečnit a odkliknout pokladnu.



Buď musím zadat nové údaje převodu kreditní kartou a s tím nemůžu platit nic. Nebo tam údaje o kreditu mám a měla bych platit cokoli. jak jsem to dělala celou dobu. Prosím o radu, děkuji evainfo

 

evainfo-Ahoj,mam stejny problem.Uz jsem vymazala stavajici udaje o karte a zadala je znovu,ale nemuzu platebni operaci dokoncit.Nabizeny formular Herni podory je pro mne nejak nesrozumitelny

 

Mě jde jen o to, že když mohu něco bez problémů koupit (v tomto případě jsou to FL), tak můj kredit musí být funkční. A s udáním nových údajů na jinou platbu, mám z toho nepříjemný pocit. Tomu vážně nerozumím.
Ještě asi něco, jen jestli musím půl dne čekat na odpověď, že mám napsat na podporu ... mi to prosím napište hned, protože ten Turbáč vážně chci a určitě to nemyslím ve zlém a chápu, že jsou věci, které zde nevyřešíte.

 

Ahojte, měla jsem to samý. Zadala jsem číslo té samé karty, nic jsem nemazala a turbo mám koupené. Tak nevím co se tam u nich děje

 

Zdravím ve spolek,

prosím vyčkejte s nákupem nebo pokud můžete použijte PaySafe card. Je to předáno směrem k RT a situaci řeší.

 

pajda361, diky ,pockam do zitra to snad bude vyresene.
PS. tady na to neni vlakno,ale budu za uplnou blbku, moje generace -tedy ja - nevim co je za kartu PaySafe card.Budu patrat
jeste jednou diky

 

Kytka50: pátrat nemusíš, informace najdeš na této stránce

 

pajda361, ještě jednou děkuji za radu

 

Tak jsem zrušila (stav výpověď) a znovu obnovila údaje na platby kartou a Turbo mlýn bez problémů zaplatila. Zřejmě to souvisí s novými podmínkami této hry, které jsme podepisovali. Přesto mě ten problém dál zajímá, spíš to, že něco zaplatit šlo.
Ahojky pezt: dívala jsem se, karta je aktivní a hned mě to nabádá k dalšímu zaplacení ... turbo jsem koupila dvakrát

 

Ahoj evainfo

Děkujeme za poznatek, nicméně se tě zeptám, když by jsi si teď chtěla koupit třeba turbo mlýn, bude karta uložena nebo budeš muset znovu kartu vyplnit?