FAQ Platobné metódy (SK) SMS platba

Diskuze na fóru 'Archiv - FAQ' zahájená uživatelem FAQ, 7/7/16.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
  1. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Platba cez SMS​

    • Dôležité:
      • Túto platobnú metódu sa dá použiť len na nákup tovaru označenom v Banke ikonou [​IMG] a tlačítkom [​IMG]
      • Pred nákupom cez SMS musíte mať aktivované tzv. Prémiové SMS. Či sú tieto SMS aktivované, zistíte u svojho operátora.
    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených pri platby v hre.
    • Postupuj však veľmi opatrne, zadávaj všetky údaje presne s najväčšou starostlivosťou! Ide predsa o tvojej peniaze!
      [​IMG]​
    • Po prijatí potvrdzovacej sms je na tvojom hernom konto pripísaný nakúpený tovar.
    • Pokiaľ príde SMS s chybovým hlásením a bola ti strhnutá požadovaná suma z kreditu, je potrebné kontaktovať hernú podporu. Či platba prebehla zistíš jedine u svojho operátora a platobná podpora od teba bude požadovať potvrdenie o strhnutej platbe.
    • Po poslaní SMS, stlač F5 či aktualizuj stránku hry, alebo sa odhlás, znovu prihlás do hry a je hotovo. Po pripísaní tovaru sa zobrazí info okno.
    • Až do navýšenia tvojho herného konta si uchovajte potvrdzovaciu SMS pre prípadnú reklamáciu!
      • V prípade akéhokoľvek problému číslo transakcie zadajte do formulára - uľahčí to riešenie Vášho problému.
    • Dôležité: Pre túto platbu sa dá u herného účtu použiť maximálne 5 telefónnych čísel. Platba z každého ďalšieho telefónneho čísla bude automaticky zablokovaná.
      • Čiastka za SMS nie je strhnutá, čo si môže každý preveriť u svojho mobilného operátora (POZOR - ak by suma strhnutá bola a florény sa nepripísali z dôvodu použitia 6. mobilného čísla - nutné reklamovať u telefónneho operátora).
      • Ide o bezpečnostné pravidlo, aby sa predchádzalo zneužívaniu ukradnutých mobilov alebo zneužitie iných mobilov než vlastných.
    • Tu nájdeš odpovede na najčastejšie kladené otázky. Pokiaľ odpoveď na svoj problém s odoslaním SMS nenájdeš, spýtaj sa vo vlákne:
      DOTAZY k bance, platbám, florenům.
      • Nejde mi odoslať SMS, vracia sa mi správa: "Správa sa nedá odoslať" atp.
        • Ide o problém s tvojím operátorom a v hre tí nikto nemôže pomôcť. S najväčšou pravdepodobnosťou nemáš aktivované tzv. Premium SMS, to sú správy, ktoré sa odosielajú za zvýšenú tarifu - napr. Hlasovania v súťažiach. Môže ísť aj o akýkoľvek iný problém v sieti.
        • Zavolaj svojho operátora na infolinku zadarmo a over si, prečo ti správa nejde odoslať.
          • Volaj zo svojho telefónu zadarmo
            • Orange 905
            • O2 949
            • Telekom 0800 123 456
      • Po odoslaní SMS sa vráti správa s anglickým textom "... contact Bigpoint support".
        • Ide o chybu v tvare SMS. Niekedy stačí drobný preklep ako, medzera navyše, alebo iné "preklepnutie".
        • V tom prípade kontaktuj hernú podporu.
        • U týchto drobných omylov dochádza niekedy k veľkým problémom. Je totiž možné, že tvar BIG čísla patrí inej farme a je možné, že sa už operácia nedá vrátiť. Veľký pozor na túto chybu!
      • Správa odišla bez problémov, prišla mi aj potvrdzujúca správa, ale herná mena sa mi nepripísala
        • Nákup Florénov cez SMS patrí k najrýchlejšiemu spôsobu nákupu, ale občas, zvlášť v špičkách a pri akciách, kedy je platobný systém preťažený, v tom prípade sa stáva, že pripísanie hernej meny dlhšie trvá. Počkaj 24 hod. A ak aj po tejto dobe sa konto nenavýši, kontaktuj hernú podporu.
        • Platby idú cez tretiu stranu, to znamená, že zdržanie môže byť kdekoľvek a preto prosím maj strpenie.
     
    FAQ, 7/7/16
    #1