FAQ Platební metody (CZ)

..:: Platební metody ::..​

Důležité: Vždy používejte platební metody dostupné v zemi, kde žijete. Nikoliv zahraniční platební prostředky. Vyhnete se případným problémům. Pokud přece jen nějaký problém nastane, kontaktujte herní podporu.​

Přehled všech platebních metod:

• Paysafecard
• Kreditní karta
  • Visa
  • MasterCard
• Paypal
• Skrill
• Bigpoint GC

• Mailové potvrzení o platbě

 

Paysafecard​

• Kde pořídit Paysafecard (dále jen PSC): prodejní místa nebo nákup online kupónu

• Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře.
• Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!

• Zvolíme platební metodu: Paysafecard
  
  ​
• Otevře se okno do kterého opíšeme 16ti místný PIN ze zakoupené PSC
  • V případě nedostatečné částky na PSC máme možnost zadat PIN další PSC.
  • Zároveň musíme odsouhlasit VOP pro PSC
  • Limit pro finanční transakce je stanoven na 1 200 Kč, transakce přesahující tento limit, budete muset provést bezplatnou registraci a využívat pro placení účet My PaySafeCard.
  ​
• Po realizaci nákupu se nám zobrazí informační okno o nákupu a mailem obdržíme zprávu o provedení nákupu.
• V případě problémů s platbou je potřeba kontaktovat herní podporu a podporu PSC

Zpět na začátek​

 

Kreditní karta: Visa a MasterCard​

​

• Důležité:
  • Před použitím karty na internetu se ujisti, že máš tyto platby povolené a že na bankovním účtu máš dostatečný zůstatek pro nákup a že karta je stále platná.
  • Použití neplatné karty nebo neprovedení převodu z důvodu nedostatečného zůstatku na účtu vede k zablokování tohoto způsobu platby a odblokování je možné pouze přes herní podporu.

• Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře.
• Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
• Zvolíme platební metodu kreditní karta
  
  ​
• Pokud chceme získat při příštím nákupu herní měny obdržet bonus 10% a uložit své údaje v platební oblasti, necháme zaškrtnuto zatržítko v tomto okně.
  
  ​
• V dalším okně pečlivě vyplníme požadované údaje a zvolíme typ karty (Visa x MasterCard). Ověřovací číslo nalezneme na druhé straně karty jako třímístný kód.
  
  ​
• Po vyplnění údajů a jejich potvrzení tlačítkem Koupit nyní se zobrazí potvrzení o nákupu.

• Co dělat a jak postupovat, pokud:
  • neobdržíte zakoupený předmět - je třeba kontaktovat banku, zda se platba strhla a požádat o potvrzení pro herní podporu, dále reklamaci řešte s herní podporou
  • je karta prošlá, dojde k zablokování platby a je nutné kontaktovat banku a požádat o potvrzení, že nová karta není blokovaná - kontaktujte dále herní podporu a požádejte o odstranění z černé listiny pro platby. Ve hře smažte staré platební údaje a zadejte údaje nové platební karty
  • je na účtu nedostatek finančních prostředků, dojde rovněž k zablokování platby a postupujte jako u prošlé karty (ve hře v bance není nutné mazat nastavené platební údaje)
  • pokud tvoje otázka nebyla zde zodpovězena - polož dotaz do vlákna DOTAZY k bance, platbám, florenům

Zpět na začátek​

 

PayPal​

• Jedná se o platební metodu prostřednictvím Paypal účtu tzv. email
• Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře
• Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
• Zvolíme platební metodu PayPal
  
  ​
• Dále se zobrazí rekapitulace tvého nákupu a žádost o udělení svolení pro uložení tvých údajů (tzn. emailu pro platby)
  
  ​
• po potvrzení dále postupuj podle instrukcí ve vyskakovacím okně a přihlaš se ke svému paypal účtu
  
  ​
• Po úspěšném dokončení platby budou okamžitě všechny předměty připsány na tvůj herní účet.

• Kontakt na zákaznickou podporu Paypal: https://www.paypal.com/selfhelp/home můžete volat nebo napsat email
• V případě dalších problémů kontaktujte herní podporu

Zpět na začátek​

 

Skrill​

• Je tzv. online peněženka Skrill (Moneybookers)
• Před každou platbou postupuj podle pokynů uvedených u platby v bance
• Za posílání peněz na e-mailovou adresu nebo do jiné peněženky Skrill se platí 1 % zaslané částky, přičemž maximální výše je 10 eur
• Používání peněženky Skrill k online platbám u obchodníka, který akceptuje Skrill, je zdarma více informací zde https://www.skrill.com/cz/poplatky/
• Zvolíme platební metodu Skrill

​

• Dále se zobrazí rekapitulace tvého nákupu a žádost o udělení svolení pro uložení tvých údajů (tzn. emailu pro platby)

​

• Po potvrzení postupuj podle instrukcí ve vyskakovacím okně (pokud se neotevře vyskakovací okno, zkontroluj nastavení prohlížeče) a po vyplnění údajů potvrď platbu

​

• Částka platby odejde z tvé karty (bankovního účtu) v reálném čase a předměty se okamžitě připíšou na tvůj herní účet
• Kontakt na zákaznickou podporu Skrill: https://www.skrill.com/cz/
  Kontaktní telefonní čísla a kontaktní formulář http://help.skrill.com/cs/ContactSkrill/
• V případě dalších problémů kontaktujte herní podporu

Zpět na začátek​

 

Bigpoint GC​

• Bigpoint Game Card je platební metoda určená především pro Francii a Německo. Jedná se o dárkovou kartu s kreditem a lze ji použít jak ve hře Farmerama, tak i v ostatních BP hrách. Karta existuje ve dvou grafických designech.
  
  ​
• Dárkové karty jsou zatím dostupné pouze ve výše uvedených zemích v hodnotě 15€ (zaplatíte rovněž 15€). Žádné další poplatky neplatíte.
• Aktuální seznam obchodů zde, plánuje se rozšíření i do ostatních zemí:
  • Německo: http://de.bigpoint.com/gamecard
  • Francie: http://fr.bigpoint.com/gamecard
• Postup při platbě dárkovou kartou Bigpoint GC
  • Důležité: Platit můžete jen jedním druhem této karty a to buď kartou zakoupenou v Německu nebo kartou zakoupenou ve Francii.
• Přejděte na platební metodu "Zaplatit metodou Bigpoint GC"
  
  ​
• Zvolenou platební metodu potvrď a zobrazí se ti následující okno pro vyplnění PIN kódu
  
  ​
• Zadaný PIN kód potvrď modrým tlačítkem s bílým zatržítkem, lze zadat i víc karet GC v případě, že není dostatečný kredit na jedné z nich pro dokončení transakce. Karty však musí být ze stejného zdroje (tj. buď zakoupené v Německu nebo ve Francii)
• Nákup potvrdíte tlačítkem "Koupit nyní"
• Zakoupené předměty budou okamžitě připsány na tvůj herní účet.
• Přebytečný kredit lze použít na další objednávku, není potřeba zadávat osobní údaje a ani bankovní spojení. Pokud nemáte dostatečný kredit pro jednorázovou platbu těmito kartami, můžete buď upravit obsah nákupního koše nebo zvolit jinou platební metodu. Různé platební metody bohužel nelze kombinovat.

• Co dělat a jak postupovat, pokud:
  • obdržíte zprávu, že kód je "neaktivní" - ověřte, zda je kód správně opsaný a pokud je správný a problém stále přetrvává, je třeba reklamovat u prodejce karty
  • pokud je kód poškrabaný nebo poničený - kontaktujte herní podporu, náš zákaznický servis pro platby
  • pokud tvoje otázka nebyla zodpovězena - polož dotaz do vlákna DOTAZY k bance, platbám, florenům

Zpět na začátek​

 

Mailové potvrzení provedené platby​

Pokud cokoliv ve hře nakoupíte a jestliže máte správně zadaný mail v platební oblasti nebo registrační mail, tak obdržíte potvrzení o provedeném nákupu.
Důležité: tento mail uschovejte pro případnou pozdější reklamaci platby.

​

Zpět na začátek​