FAQ Platobné metódy (SK)

Diskuze na fóru 'FAQ – Platby' zahájená uživatelem FAQ, 7/7/16.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
Stav vlákna:
Žádné další odpovědi nejsou možné.
  1. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

  2. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Paysafecard

    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených pri platbe v hre.
    • Postupuj však veľmi opatrne, zadávaj všetky údaje presne s najväčšou starostlivosťou! Ide predsa o tvojej peniaze!
    • Zvolíme platobnú metódu: Paysafecard
      [​IMG]
    • Otvorí sa okno do ktorého opíšeme 16-miestny PIN zo zakúpenej PSC
      • V prípade nedostatočnej sumy na PSC máme možnosť zadať PIN ďalšej PSC.
      • Zároveň musíme odsúhlasiť VOP pre PSC
      • Limit pre finančné transakcie je stanovený na 50 €, transakcie presahuje túto hranicu, budete musieť vykonať bezplatnú registráciu a využívať pre platenie účet My PaySafeCard.
      [​IMG]
    • Po realizácii nákupu sa nám zobrazí informačné okno o nákupe a mailom obdržíme správu o vykonaní nákupu.
    • V prípade problémov s platbou je potreba kontaktovať platobnú podporu a podporu PSC

     
  3. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Kreditná karta: Visa a MasterCard

    [​IMG]
    • Dôležité:
      • Pred použitím karty na internete sa uisti, že máš tieto platby povolené, a že na bankovom účte máš dostatočný zostatok pre nákup, a že karta je stále platná.
      • Použitie neplatnej karty alebo nevykonanie prevodu z dôvodu nedostatočného zostatku na účte vedie k zablokovaniu tohto spôsobu platby a odblokovanie je možné len cez hernú podporu.
    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených pri platbe v hre.
    • Postupuj však veľmi opatrne, zadávaj všetky údaje presne s najväčšou starostlivosťou! Ide predsa o tvojej peniaze!
    • Zvolíme platobnú metódu: Kreditná karta
      [​IMG]
    • Pokiaľ chceme získať pri ďalšom nákupe hernej meny obdržať bonus 10% a uložiť svoje údaje v platobnej oblasti, necháme zaškrtnuté zatržítko v tomto okne.
      [​IMG]
    • V ďalšom okne starostlivo vyplníme požadované údaje a zvolíme typ karty (Visa x MasterCard). Overovacie číslo nájdeme na druhej strane karty ako trojmiestny kód.
      [​IMG]
    • Po vyplnení údajov a ich potvrdení tlačidlom Teraz kúpiť sa zobrazí potvrdenie o nákupe.
    • Čo robiť a ako postupovať, ak:
      • neobdržíte zakúpený predmet - je potrebné kontaktovať banku, či sa platba strhla a požiadať o potvrdenie pre platobnú podporu, ďalej reklamáciu riešte s platobnou podporou
      • je karta zastaralá, dôjde k zablokovaniu platby a je nutné kontaktovať banku a požiadať o potvrdenie, že nová karta nie je blokovaná - kontaktujte ďalej platebnú podporu a požiadajte o odstránenie z čiernej listiny pre platby. V hre zmažte staré platobné údaje a zadajte údaje novej platobnej karty
      • je na účte nedostatok finančných prostriedkov, dôjde rovnako k zablokovaniu platby a postupujte ako pri zastaralej karte (v hre v banke nie je nutné mazať nastavené platobné údaje)
      • pokiaľ tvoja otázka nebola tu zodpovedaná - polož otázku do vlákna DOTAZY k bance, platbám, florenům
     
  4. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Prevod z bankového účtu

    • Dôležité: túto metódu nie je možné použiť pre nákup v časovo obmedzených akciách, a to z dôvodu 3-5 pracovných dní potrebných pre realizáciu platby.
    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených pri platbe v hre.
    • Postupuj však veľmi opatrne, zadávaj všetky údaje presne s najväčšou starostlivosťou! Ide predsa o tvojej peniaze!
    • Zvolíme platobnú metódu: Bankový prevod
      [​IMG]
    • Vygenerujú sa nám údaje pre platbu. Tieto údaje použijeme pre realizáciu platby.
      [​IMG]
    • Pokiaľ po 5-tich pracovných dňoch nedôjde k realizácii platby kontaktuj platobnú podporu.
     
  5. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    PayPal

    • Jedná sa o platobnú metódu prostredníctvom Paypal účtu tzv. email
    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených pri platby v hre.
    • Postupuj však veľmi opatrne, zadávaj všetky údaje presne s najväčšou starostlivosťou! Ide predsa o tvojej peniaze!
    • Zvolíme platobnú metódu: PayPal
      [​IMG]
    • Ďalej sa zobrazí rekapitulácia tvojho nákupu a žiadosť o udelenie povolenia na uloženie tvojich údajov (tzn. emailu pre platby)
      [​IMG]
    • po potvrdení ďalej postupuj podľa inštrukcií vo vyskakovacom okne a prihlás sa k svojmu paypal účtu
      [​IMG]
    • Po úspešnom dokončení platby budú okamžite všetky predmety pripísané na tvoj herný účet.
     
  6. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    TrustPay

    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených pri platbe v hre.
    • Postupuj však veľmi opatrne, zadávaj všetky údaje presne s najväčšou starostlivosťou! Ide predsa o tvojej peniaze!
    • Zvolíme platobnú metódu: TrustPay
      [​IMG]
    • V otvorenom okne pre platbu vyberieme banku, u ktorej mám vedený bankový účet
      [​IMG]
    • Dôležité:
      • Pri tejto platbe je potreba zaplatiť každú položku zvlášť, inak nemusí dôjsť k pripísaniu všetkých zakúpených položiek.
      • Medzi jednotlivými platbami sa doporučuje určitý časový odstup.
      • Platby uskutočnené mimo dobu procesovania budú realizované ako platby prevodom
    • V prípade problémov pri platbe je potrebné kontaktovať našu platebnú podporu a podporu TrustPay kontaktní formulár
     
  7. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Trustly

    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených u platby v hre.
    • Postupuj však veľmi opatrne, zadávaj všetky údaje presne s najväčšou starostlivosťou! Ide predsa o tvojej peniaze!
    • Zvolíme platobnú metódu Trustly
      [​IMG]
    • V otvorenom okne pre platbu vyberieme banku u ktorej máme vedený bankový účet
      [​IMG]
    • Po výbere vlastnej banky sa otvorí okno obsahujúce platobné údaje alebo budete požiadaní o prihlásenie do svojho internetového bankovníctva a tieto údaje sa prenesú automaticky do formulára pre zadanie príkazu na prevod.
      [​IMG]
    • Dôležité:
      • Pri tejto platbe je potreba zaplatiť každú položku zvlášť, inak nemusí dôjsť k pripísaniu všetkých zakúpených položiek.
      • Získané platobné údaje použijete vo svojom internetovom bankovníctve.
      • Realizácia platby je uvedená u konkrétnej platby. Údaje pri názve banky sú len orientačné.
    • V prípade problémov pri platbe je potrebné kontaktovať našu hernú podporu a podporu Trustly: kontaktný formulár. Komunikácia s podporou Trustly je možná len v angličtine
     
  8. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Maestro

    • Dôležité:
      • Pred použitím karty na internete sa uisti, že máš tieto platby povolené a že na bankovom účte máš dostatočný zostatok pre nákup a že karta je stále platná.
      • Použitie neplatnej karty alebo nevykonanie prevodu z dôvodu nedostatočného zostatku na účte vedie k zablokovaniu tohto spôsobu platby a odblokovanie je možné len cez hernú podporu.
    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených pri platbe v hre.
    • Postupuj však veľmi opatrne, zadávaj všetky údaje presne s najväčšou starostlivosťou! Ide predsa o tvojej peniaze!
    • Zvolíme platobnú metódu: Maestro
      [​IMG]
    • V otvorenom okne vyplníme požadované údaje
      [​IMG]
    • V ďalšom okne starostlivo vyplníme požadované údaje z našej Maestro karty
      [​IMG]
    • Po vyplnení údajov a ich potvrdení tlačidlom Teraz kúpiť sa zobrazí potvrdenie o nákupe.
    • Čo robiť a ako postupovať, ak:
      • neobdržíte zakúpený predmet - je potrebné kontaktovať banku, či sa platba strhla a požiadať o potvrdenie pre platobnú podporu, ďalej reklamáciu riešte s platobnou podporou
      • je karta zastaralá, dôjde k zablokovaniu platby a je nutné kontaktovať banku a požiadať o potvrdenie, že nová karta nie je blokovaná - kontaktujte ďalej platobnú podporu a požiadajte o odstránenie z čiernej listiny pre platby. V hre zmažte staré platobné údaje a zadajte údaje novej platobnej karty
      • je na účte nedostatok finančných prostriedkov, dôjde rovnako k zablokovaniu platby a postupujte ako pri zastaralej karte (v hre v banke nie je nutné mazať nastavené platobné údaje)
      • pokiaľ tvoja otázka nebola tu zodpovedaná - polož otázku do vlákna DOTAZY k bance, platbám, florenům
     
  9. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Amazon

    • Jedná sa o platobnú metódu prostredníctvom Amazon účtu.
    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených pri platby v hre.
    • Postupuj však veľmi opatrne, zadávaj všetky údaje presne s najväčšou starostlivosťou! Ide predsa o tvojej peniaze!
    • Zvolíme platobnú metódu: Amazon
      [​IMG]
    • po potvrdení ďalej postupuj podľa inštrukcií vo vyskakovacom okne a prihlás sa k svojmu amazon účtu
      [​IMG]
    • Po úspešnom dokončení platby budú okamžite všetky predmety pripísané na tvoj herný účet.
    • Kontakt na zákaznícku podporu Amazon:https://payments.amazon.com/contact
    • V prípade ďalších problémov kontaktujte platobnú podporu
     
  10. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Bigpoint GC

    • Bigpoint Game Card je platobná metóda určená predovšetkým pre Francúzsko a Nemecko. Jedná sa o darčekovú kartu s kreditom a je možné ju použiť ako v hre Farmerama, tak aj v ostatných BP hrách. Karta existuje v dvoch grafických dizajnoch.
      [​IMG]
    • Darčekové karty sú zatiaľ dostupné len vo vyššie uvedených krajinách v hodnote 15 €(zaplatíte rovnako 15€). Žiadne ďalšie poplatky neplatíte.
    • Aktuálny zoznam obchodov tu, plánuje sa rozšírenie aj do ostatných krajín:
    • Postup pri platbe darčekovou kartou Bigpoint GC
      • Dôležité: Platiť môžete len jedným druhom tejto karty, a to buď kartou zakúpenou v Nemecku alebo kartou zakúpenou vo Francúzsku.
    • Prejdite na platobnú metódu "Zaplatiť Bigpoint GC"
      [​IMG]
    • Zvolenú platobnú metódu potvrď a zobrazí sa ti nasledujúce okno pre vyplnenie PIN kódu
      [​IMG]
    • Zadaný PIN kód potvrď modrým tlačidlom s bielym podtržníkom, je možné zadať aj viac kariet GC v prípade, že nie je dostatočný kredit na jednej z nich pre dokončenie transakcie. Karty však musia byť z rovnakého zdroja (tj. buď zakúpené v Nemecku alebo vo Francúzsku)
    • Nákup potvrdíte tlačítkom "Teraz kúpiť"
    • Zakúpené predmety budú okamžite pripísané na tvoj herný účet.
    • Prebytočný kredit sa dá použiť na ďalšiu objednávku, nie je potrebné zadávať osobné údaje a ani bankové spojenie. Ak nemáte dostatočný kredit pre jednorazovú platbu týmito kartami, môžete buď upraviť obsah nákupného koša alebo zvoliť inú platobnú metódu. Rôzne platobné metódy bohužiaľ nemožno kombinovať
    • Čo robiť a ako postupovať, ak:
      • dostanete správu, že kód je "neaktívny" - overte, či je kód správne opísaný. Pokiaľ je správny a problém stále pretrváva, je potrebné reklamovať u predajcu karty.
      • pokiaľ je kód poškriabaný alebo zničený - kontaktujte platobnú podporu, náš zákaznícky servis pre platby
      • pokiaľ tvoja otázka nebola zodpovedaná - polož otázku do vlákna DOTAZY k bance, platbám, florenům
     
  11. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Platba cez SMS

    • Dôležité:
      • Túto platobnú metódu sa dá použiť len na nákup tovaru označenom v Banke ikonou [​IMG] a tlačítkom [​IMG]
      • Pred nákupom cez SMS musíte mať aktivované tzv. Prémiové SMS. Či sú tieto SMS aktivované, zistíte u svojho operátora.
    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených pri platby v hre.
    • Postupuj však veľmi opatrne, zadávaj všetky údaje presne s najväčšou starostlivosťou! Ide predsa o tvojej peniaze!
      [​IMG]
    • Po prijatí potvrdzovacej sms je na tvojom hernom konto pripísaný nakúpený tovar.
    • Pokiaľ príde SMS s chybovým hlásením a bola ti strhnutá požadovaná suma z kreditu, je potrebné kontaktovať hernú podporu. Či platba prebehla zistíš jedine u svojho operátora a platobná podpora od teba bude požadovať potvrdenie o strhnutej platbe.
    • Po poslaní SMS, stlač F5 či aktualizuj stránku hry, alebo sa odhlás, znovu prihlás do hry a je hotovo. Po pripísaní tovaru sa zobrazí info okno.
    • Až do navýšenia tvojho herného konta si uchovajte potvrdzovaciu SMS pre prípadnú reklamáciu!
      • V prípade akéhokoľvek problému číslo transakcie zadajte do formulára - uľahčí to riešenie Vášho problému.
    • Dôležité: Pre túto platbu sa dá u herného účtu použiť maximálne 5 telefónnych čísel. Platba z každého ďalšieho telefónneho čísla bude automaticky zablokovaná.
      • Čiastka za SMS nie je strhnutá, čo si môže každý preveriť u svojho mobilného operátora (POZOR - ak by suma strhnutá bola a florény sa nepripísali z dôvodu použitia 6. mobilného čísla - nutné reklamovať u telefónneho operátora).
      • Ide o bezpečnostné pravidlo, aby sa predchádzalo zneužívaniu ukradnutých mobilov alebo zneužitie iných mobilov než vlastných.
    • Tu nájdeš odpovede na najčastejšie kladené otázky. Pokiaľ odpoveď na svoj problém s odoslaním SMS nenájdeš, spýtaj sa vo vlákne:
      DOTAZY k bance, platbám, florenům.
      • Nejde mi odoslať SMS, vracia sa mi správa: "Správa sa nedá odoslať" atp.
        • Ide o problém s tvojím operátorom a v hre tí nikto nemôže pomôcť. S najväčšou pravdepodobnosťou nemáš aktivované tzv. Premium SMS, to sú správy, ktoré sa odosielajú za zvýšenú tarifu - napr. Hlasovania v súťažiach. Môže ísť aj o akýkoľvek iný problém v sieti.
        • Zavolaj svojho operátora na infolinku zadarmo a over si, prečo ti správa nejde odoslať.
          • Volaj zo svojho telefónu zadarmo
            • Orange 905
            • O2 949
            • Telekom 0800 123 456
      • Po odoslaní SMS sa vráti správa s anglickým textom "... contact Bigpoint support".
        • Ide o chybu v tvare SMS. Niekedy stačí drobný preklep ako, medzera navyše, alebo iné "preklepnutie".
        • V tom prípade kontaktuj hernú podporu.
        • U týchto drobných omylov dochádza niekedy k veľkým problémom. Je totiž možné, že tvar BIG čísla patrí inej farme a je možné, že sa už operácia nedá vrátiť. Veľký pozor na túto chybu!
      • Správa odišla bez problémov, prišla mi aj potvrdzujúca správa, ale herná mena sa mi nepripísala
        • Nákup Florénov cez SMS patrí k najrýchlejšiemu spôsobu nákupu, ale občas, zvlášť v špičkách a pri akciách, kedy je platobný systém preťažený, v tom prípade sa stáva, že pripísanie hernej meny dlhšie trvá. Počkaj 24 hod. A ak aj po tejto dobe sa konto nenavýši, kontaktuj hernú podporu.
        • Platby idú cez tretiu stranu, to znamená, že zdržanie môže byť kdekoľvek a preto prosím maj strpenie.
     
  12. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Skrill

    • Je tzv. online peňaženka Skrill (Moneybookers)
    • Pred každou platbou postupuj podľa pokynov uvedených pri platbe v banke
    • Za posielanie peňazí na e-mailovú adresu alebo do inej peňaženky Skrill sa platí 1 % zaslanej čiastky, pričom maximálna výška je 10 eur
    • Používanie peňaženky Skrill k online platbám u obchodníka, ktorý akceptuje Skrill, je zdarma viac informácií tu https://www.skrill.com/cz/poplatky/
    • Zvolíme platobnú metódu Skrill
    [​IMG]
    • Ďalej sa zobrazí rekapitulácia tvojho nákupu a žiadosť o povolenie uložiť tvoje údaje (tzn. emailu pre platby)
    [​IMG]
    • Po potvrdení postupuj podľa inštrukcií vo vyskakovacom okne (ak sa neotvorí vyskakovacie okno, skontroluj nastavenie prehliadača) a po vyplnení údajov potvrď platbu
    [​IMG]
     
  13. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Mailové potvrdenie uskutočnenej platby

    Pokiaľ čokoľvek v hre zakúpite, a ak máte správne zadaný mail v platobnej oblasti alebo registračný mail, tak dostanete potvrdenie o vykonanom nákupe.
    Dôležité: tento mail uschovajte pre prípadnú neskoršiu reklamáciu platby.

    [​IMG]

     
Stav vlákna:
Žádné další odpovědi nejsou možné.