FAQ FAQ Newsletter

Zpravodaj - časté dotazy

Má-li uživatel odebírat zpravodaj, je nutné splnit několik podmínek:

• E-mailová adresa zadaná během registrace musí být za všech okolností potvrzena (obrázek 1) a uživatel musí potvrdit žádost o odběr informací o hře.

• Jakmile svou e-mailovou adresu potvrdíš, obdržíš potvrzení, které tě zpraví o korektním zpracování žádosti. (obrázek 2)

• Potvrzení odběru informací o hře lze provést během registrace přijetím volby „Odebírat informace o hře“ (obrázek 3) nebo kdykoliv jindy z nabídky nastavení hry. (obrázek 4)

• V nabídce nastavení hry lze volbu odběru zpravodaje nalézt zde (obrázek 5) a následně odběr zpravodaje vybrat (obrázek 6).

Hlavním důvodem pro neobdržení zpravodaje může být:

• Zadaná e-mailová adresa nebyla po registraci herního účtu uživatelem potvrzena.
• Uživatel nesouhlasil s odběrem informací o hře (zpravodaje), které vypadají následovně (obrázek 7).

• Složka doručené pošty je plná (překročená kvóta).
• E-mailová adresa neexistuje / není nadále aktivní.
• V minulosti došlo k označení e-mailových zpráv od společnosti Bigpoint jako spam.
• Nezapomeň zkontrolovat složku spamu / nevyžádané pošty – možná je e-mailová zpráva právě zde.

• Konkrétní e-mailové adresy přiřazené určité roli či vyhrazené e-mailové adresy nemohou přijímat e-mailové zprávy, neboť jsou blokované systémem používaným k odesílání zpravodaje. Jedná se o e-mailové adresy s prefixy typu admin@; privacy@; postmaster@ Úplný seznam k nahlédnutí zde: https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_admin_role_based_email_address.htm&type=5

• Někteří místní poskytovatelé e-mailových služeb mohou chránit své zákazníky před nevyžádanou poštou, čímž znemožňují zasílání jakýchkoliv propagačních e-mailových zpráv.

Pokud splňuješ všechny výše zmíněné podmínky a náš zpravodaj ti stále nechodí, kontaktuj prosím naši zákaznickou podporu.