Dotazy k bance, platbám a florenům

Diskuze na fóru 'Technické a platební dotazy' zahájená uživatelem FAQ, 13/6/16.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
  1. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj dajaraj

    Nevím o jakých bonusových kódech mluvíš ?

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    smoulinek123

    Asi jsi si uložil přihlašovací údaje do prohlížeče, tak to tam zůstane nachystané, tak jako u ostatních přihlašovacích údajů.
     
    cool_b. tohle ocenil(a).
  2. Lostris58

    Lostris58 Zelenáč fóra

    Dobrý den,
    potřebovala bych poradit jak se dá zaplatit částka za již obdržený produkt (pomocníci). Dostala jsem e-mailem upomínku, že můj nákup ze dne 28.9.2021 v hodnotě 166 Kč nebyl uhrazen (1708444671) a mám svůj nedoplatek do 14 dní zaplatit. Při ověření v bance mi bylo sděleno, že banka obnos odeslala, ale následující den, 29.9.2022 byla částka obchodníkem vrácena. Banka prý částku znovu nemůže sama odeslat, obchodník si o ni musí zažádat. Abych mohla převod uskutečnit z účtu, neznám číslo účtu vaší banky a moc jsem nepochopila, jakým způsobem mám částku uhradit. Ve hře jsem nenašla způsob jak zadat částku a číslo transakce. Poslala jsem ticket na platební podporu, ale z odpovědi:
    "Tato platební služba nebyla bohužel na základě dočasné poruchy nebo údržby dostupná. Zkus prosím provést svou platbu znovu" jsem se nedozvěděla jak se dostanu někam, odkud mohu tuto částku uhradit. Znám platební metody, ale nevím jak a kam zadat platbu něčeho, co jsem již obdržela. Můžete mi, prosím poradit? Děkuji.
     
  3. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj Lostris58

    A v tom emailu, kde tě upozorňují že máš tuto částku zaplatit nejsou informace jak platbu provést ?
    Pokud ne tak se s tímto problémem obrať na herní podporu, při vyplňování formuláře, nezadávej problém s platbou, ale zvol obecné dotazy a popiš svůj problém, kolegové z podpory se na to podívají. Jak kontaktovat herní podporu
     
    cool_b. tohle ocenil(a).
  4. Lostris58

    Lostris58 Zelenáč fóra

    právě že nejsou, jen vypsané platební metody. Děkuji za odpovědˇ.
     
  5. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Lostris58

    Dobrá, snad se to vyřídí.
    Není zač

    Fajn hru pezt
     
    cool_b. tohle ocenil(a).
  6. smoulinek123

    smoulinek123 Baron fóra

  7. hroudov

    hroudov Stará škola

    Dobrý den mohla bych se zeptat jak platit přes Bigpoint GC . Bohužel mi nejde platit ani kreditkou ani mobilem. nemám to nikde zablokované a stejně mi podpora odpovídá, že to nejde. Platila jsem vždy převodem, ale to už není. Díky zy odpověď.
     
  8. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj hroudov

    Pro platbu Bigpoint GC je potřeba mít tzv dárkové karty, na kterých je pin kód kterými provádíš platbu.
    Nevím jakou podporu kontaktuješ, zřejmě ale platební. S nimi nic nevyřídíš protože to není jednoduché vykomunikovat potřebné záležitosti.
    Je lepší kontaktovat naši herní podporu a oni to předají kolegovi, který pro nás řeší platební problémy. Při vyplňování formuláře na podporu nevyplňuj problémy s platbou ale zvol obecné dotazy a popiš svůj problém.

    Další možností platby zde na farmě je použít platební metodu Paysafecard, rychlá a bezpečná, občas jsem také využíval. Nakoupit kupóny lze online, a možná je nejlepší využití účtu mypaysafecard
     
    cool_b. a hroudov tohle ocenili.
  9. hroudov

    hroudov Stará škola

    Ahoj, stále jsem nevyřešila problém s platebními metodami,, dokonce se mi teď ani neobjevuje platba mobilem, ale pouze paysafecard a
    Bigpoint GC , nechápu proč, vždy tam bylo na výběr, je to čím dál tím lepší
     
  10. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj hroudov

    A kontaktovala jsi herní podporu jak jsem ti doporučoval ?
    Já to tady s tebou nijak nevyřeším.
     
    cool_b. tohle ocenil(a).
  11. hroudov

    hroudov Stará škola

    kontaktovala , nic nevyřešily, zkusím to ještě jednou
     
  12. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    hroudov
    Zřejmě jsi kontaktovala platební podporu, ověřoval jsem u kolegů, nyní jsi se obrátila správně ;)

    [​IMG]
     
    cool_b., hroudov a danda-vnovis tohle ocenili.
  13. Katerinka

    Katerinka Zelenáč fóra

    Ty peníze se již přičetli, chvíli potom, co jsem dopsala tenhle příspěvek a nyní opět , prodávám vejce cca půl hodiny zpět a zboží již zmizelo z obchodu a bylo odkoupeno, prictený peníze opět nikde.
     
  14. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj Katerinka

    Stačí aktualizovat hru a peníze budou připsány.
     
    cool_b. tohle ocenil(a).