Dotazy k bance, platbám a florenům

Diskuze na fóru 'Technické a platební dotazy' zahájená uživatelem FAQ, 13/6/16.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
  1. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    ..:: Dotazy k bance, platbám a florenům ::..


    FAQ návody k platbám naleznete zde
    Platební metody (CZ)
    Platobné metódy (SK)
    Platební systém: Nejčastější otázky a odpovědi (CZ)
    Platobný systém: Najčastejšie otázky a odpovede (SK)

    Jak kontaktovat platební a herní podporu
    Platební podpora
    Herní podpora


    Jaké dotazy sem patří
    • s nepřipsanou herní měnou
    • s nepřipsanými bonusovými balíčky
    • pokud vám platba nejde odeslat
    • ostatní rady týkající se platebního systému

    Aktuální pravidla fóra zde >>Pravidla fóra<<
    Moderátoři vlákna:
    pezt, danda-vnovis




    .
     
  2. jade2376

    jade2376 Rádoby autor

    Ahoj

    Můžete mi poradit chci si nakoupit floreny přes sms ale nejde mi to kliknu na mobil najede stránka uhradit pomocí platební metody dole svítí jen pole pokračovat s ale stránka je prázdná nic tam nevidím kam mam poslat sms na jaké číslo atd prostě to nefunguje
     
  3. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj jade2376

    Vyzkoušej jiný prohlížeč, jestli je problém stejný.
    Jinak bych doporučil pročistit prohlížeč a data flash playeru přes webové rozhraní, jak na to najdeš v tomto vlákně Vše pro bezproblémový chod hry
     
  4. jade2376

    jade2376 Rádoby autor

    Nejde to ani z jiného prohlížeče , jinak jsem vše vyčistila
     
  5. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    jade2376

    Jaké prohlížeče jsi zkoušel, a čistil jsi jak ?
    Teď jsem to zkoušel a funguje to normálně.
     
  6. jade2376

    jade2376 Rádoby autor

    jak seznam tak goole a čistila jsem dle návodu zde na foru
     
  7. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    jade2376

    V prohlížeči Google chrome to funguje normálně.
    Prohlížeč Seznam nemám, takový balast do mého NTB nechci.
    Pokud můžeš tak zkus ještě vyzkoušet Firefox, pokud to nebude fungovat ani tam, nezbude než kontaktovat herní podporu.
    Při vyplňování formuláře nezadávej problém s platbou, ale zvol obecné dotazy a popiš svůj problém.
     
  8. jade2376

    jade2376 Rádoby autor


    Ok moc děkuji za pomoc
     
  9. sslunce

    sslunce Pisálek fóra

    Už jsou to tři hodiny co jsem smskou platila za floreny a doposud se žádné nepřipsaly. Chtěla jsem si za polovic koupit pomocníky a nemám nic :sleepy:. Ještě se mi to nikdy nestalo, vždy se připsaly do pár minut. Stalo se to taky někomu?
     
  10. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj sslunce

    Došlo k odečtení kreditu ?, vyzkoušela jsi restartovat hru ?
     
  11. sslunce

    sslunce Pisálek fóra

    Nepřišla mi ta sms, že byl stav konta navýšen, tak nevím co s tím.
     
  12. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    sslunce

    A kredit se odečetl, to je dost podstatná věc.
    Pokud nedošlo k odečtení kreditu, tak nedošlo k odeslání.
     
  13. sslunce

    sslunce Pisálek fóra

    Mám paušál, tak nevim, ale sms byla normálně odeslaná, a dělám to takhle cca 2x do měsíce a nikdy žádný problém nebyl.
     
  14. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    sslunce

    Někdy se stává, že sms z nějakého důvodu neodejde, je třeba nejprve ověřit jestli došlo k odečtení peněz. Pokud ano můžeš potom něco reklamovat na podpoře.
     
  15. sslunce

    sslunce Pisálek fóra

    Ted jdu do prace, takže jestli se nic nepripise budu to řesit zítra, diky
     
  16. Kelly1963

    Kelly1963 Zelenáč fóra

     
  17. Kelly1963

    Kelly1963 Zelenáč fóra

    Zaplatil jsem 163 Kč a nepřipsaly se mi žádné hvězdičky, copak se asi stalo ?
     
  18. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj Kelly1963

    A co jsi kupoval za 163 Kč, že jsi měl dostat hvězdičky ?
     
  19. sarag68

    sarag68 Zelenáč fóra

    Dobrý den,mám novou platební kartu a nevím jak opravit původní zadání.Děkuji za odpověď.
     
  20. pezt

    pezt Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj sarag68

    Stará karta tam může zůstat, nicméně je asi lepší ji smazat. to se provádí v bance ve městě přes stav a výpověď a tam smažeš starou kartu. Když potom budeš kupovat nějaký herní prvek, vybereš platbu kartou a postupuješ , dle instrukcí, viz FAQ Kreditní karta

    Fajn hru pezt